La decisión de Spotify de introducir secciones de comentarios bajo los podcasts no debería sorprender a nadie. Durante años, las aplicaciones han estado copiando las características más populares de otras. Donde antes las aplicaciones se ajustaban a sus “cosas” respectivas, hoy quieren hacerlo todo: puedes publicar Stories en YouTube, usar herramientas de búsqueda con AI en Instagram y comprar ropa en TikTok. Y, desde la semana pasada, puedes experimentar la emoción de ver lo que piensan extraños al azar sobre tus podcasts favoritos en Spotify.
En 2020, Spotify coqueteó con herramientas sociales, como una función al estilo Stories para artistas y una función de listas de reproducción colaborativas para usuarios. Al año siguiente, Spotify comenzó a permitir a los creadores añadir preguntas y respuestas interactivas así como encuestas a sus podcasts, y empezó a proporcionar la opción de seleccionar ciertas respuestas para la vista pública.
La nueva función de sección de comentarios de Spotify requiere que los editores de podcasts revisen cada comentario enviado y seleccionen aquellos que desean hacer públicos. Pero Spotify, en última instancia, planea implementar una opción para que los comentarios sean públicos por defecto (y no descarta eventualmente ampliar esta función a la música) siempre que cumplan con las pautas de contenido. (Spotify no especificó cuáles son sus pautas de contenido.)
Esto sugiere que Spotify quiere parecerse más a YouTube, que, desde los años 2000, ha permitido secciones de comentarios en gran medida no reguladas debajo de sus videos.
Los comentarios de YouTube, por supuesto, son notorios por ser problemáticos. Durante casi dos décadas, la plataforma ha estado tratando de controlar el feedback de sus usuarios, que, en muchos casos, se reduce a acoso anónimo. (Los comentarios debajo del video de Rebecca Black “Friday” son solo un ejemplo de acoso en línea fuera de control.) Demasiados comentaristas de YouTube también han mostrado comportamientos siniestros y depredadores; en 2019, por ejemplo, YouTube deshabilitó temporalmente los comentarios en videos que presentan niños en un intento de mitigar el aparente problema de pedofilia de la plataforma.
Teniendo en cuenta el hecho de que el comentario político estadounidense ocupa una cantidad considerable de espacio en las listas globales de Spotify—Ben Shapiro, Candace Owens, Ezra Klein, Jon Stewart y Tucker Carlson presentan algunos de sus programas más escuchados—las secciones de comentarios de la plataforma podrían convertirse en otro canal para la ira.
Spotify es consciente de tales riesgos. En 2020, Joe Rogan—cuyo podcast, The Joe Rogan Experience, ocupa el primer lugar en las listas de la plataforma—pidió a Spotify que habilitara los comentarios en sus episodios, pero la compañía se negó, citando en parte la posibilidad de que los comentaristas abusaran de la función.
Los creadores que habiliten comentarios también asumirán la responsabilidad de revisar cada uno. Un portavoz de Spotify enfatizó a WIRED la naturaleza “controlada por el creador” de la actualización, diciendo que la compañía ha “escuchado consistentemente que a los creadores les encanta tener el control en sus manos.”
Sin embargo, este sistema podría disuadir a algunos creadores de optar por participar. Un portavoz de Daily Wire, el medio de comunicación conservador que produce The Ben Shapiro Show (el podcast más popular de Spotify en el puesto 10) le dice a WIRED que no planea hacer comentarios públicos en Spotify.
“Nos encanta el debate robusto en los comentarios,” dice el portavoz de Daily Wire. Pero, añade, moderar el volumen pronosticado de comentarios podría resultar casi imposible. El canal de YouTube de Ben Shapiro recibe 3,700 comentarios diarios, según el portavoz. “Suponiendo que tardaría unos 30 segundos en revisar cada uno [en Spotify], tomaría 30 horas al día—más de tres puestos de trabajo a tiempo completo—moderar,” dice. “No puedo imaginar quién asumiría esta costosa carga.”
Fuente y créditos: www.wired.com
Cats: Business
