Aumento de precios en el sistema de alarma Ring
¿Compraste, como yo, un sistema de alarma Ring para tu hogar porque ofrecía la monitorización profesional más asequible las 24 horas, los 7 días de la semana, por solo $10 al mes o $100 al año? Entonces, supongo que tú —como yo— acabas de recibir un correo electrónico que indica que ahora pagarás el doble la próxima vez que renueves. Aquí está la parte superior del correo que recibí hace unas horas, donde me informan que pagaré $20 al mes o $200 al año a partir de marzo, lo que coincide con el precio del plan Ring Protect Pro que Amazon comenzó a vender hace tres años. Anteriormente estaba en Ring Protect Plus.
Preocupaciones sobre la falta de comunicación
Los aumentos de precios siempre son molestos, pero supongo que Ring sigue siendo un servicio de alarma relativamente asequible. La parte realmente frustrante: Amazon finge que advirtió de manera responsable a los clientes antiguos que esto iba a suceder. “Este es tu recordatorio de que te informamos anteriormente”, dice la primera línea del correo de Ring que recibí hoy. ¿Cuándo? No recuerdo haber recibido un correo informándome de un aumento del 100 por ciento antes…
Revisando la correspondencia anterior
Al investigar en el sitio web de la compañía, encuentro una sección de preguntas frecuentes con una respuesta: “En septiembre de 2021, te enviamos un correo informándote que tu suscripción a Ring Protect Plus (1ª Gen) pasaría a un nuevo plan a partir de 2025.” Así que, por supuesto, revisé mi correo de septiembre de 2021, donde encontré un correo de Ring… que no menciona ningún cambio excepto el nombre de mi plan. En serio, observa esta parte de un correo titulado “Importante: El nombre de tu plan ha cambiado”: “No te preocupes, todo lo demás permanece igual.”
La letra pequeña y las tácticas desleales
Oh, pero hay esa pequeña notación al final de la frase. ¿Ves ese número 1 al final de la oración? Eso da lugar a una pequeña sección de letras pequeñas en gris oscuro al final del correo, que dice: “Continuarás teniendo acceso a Ring Protect Plus (1ª Gen) hasta tu próxima renovación de suscripción después del 1 de enero de 2025…” De hecho, al revisar mis aburridos correos anuales de renovación de Ring, todos ellos tienen esta letra pequeña al final. Básicamente, Amazon ha estado engañando a sus clientes de Ring durante tres años. Si no hubiera tomado a Amazon en su palabra de que nada iba a cambiar, tal vez habría cambiado a un sistema de alarma diferente. Supongo que no es demasiado tarde…
De hecho, Ring puede haber engañado a algunos de ellos nuevamente hoy. Algunos clientes dicen que su correo sobre el aumento de precios comenzó con las palabras “Nuevo nombre. Nuevas características. Mismo gran precio”, antes de describir cómo ya sea las características o el precio estaban a punto de cambiar de manera significativa. Estoy molesto porque me siento atrapado. ¿Voy a quitar y reemplazar realmente mi timbre Ring cableado? ¿Realmente dejaría que se venciera mi descuento de seguro de hogar por alarma? Pero entiendo el aumento de precios hasta cierto punto. La inflación ocurre, y los clientes antiguos de Ring como yo han estado disfrutando de los precios bajos durante muchos años. Amazon’s Ring no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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