Se han reportado cortes hoy en aerolíneas, supermercados, servicios bancarios y de comunicación, así como en el NHS y trenes.
CrowdStrike, que proporciona monitoreo y protección contra ciberataques a muchas empresas importantes, dijo que el problema fue causado por un “defecto encontrado en una sola actualización de contenido para hosts de Windows”, añadiendo que no fue un incidente de seguridad ni un ciberataque.
Lo último sobre la interrupción mundial de TI
Sky News ha estado rastreando problemas como retrasos y cancelaciones de vuelos, informes de interrupciones de servicios y búsquedas en Google para ver cuándo la gente comenzó a notar problemas.
Aerolíneas
Los primeros signos de problemas en el Reino Unido vinieron de usuarios de servicios de aerolíneas como Ryanair, British Airways y WizzAir.
Los viajeros aéreos suelen levantarse temprano para llegar al aeropuerto y los problemas al hacer check-in pueden causar estrés adicional y pánico. Los informes comenzaron alrededor de las 7 am antes de alcanzar su punto máximo alrededor de las 8:30 am.
Hasta la tarde, los usuarios seguían reportando problemas, pero no en la misma cantidad que por la mañana.
Ryanair ha tenido el mayor número de informes de interrupciones según Downdetector, un sitio web que registra problemas que la gente ha planteado con los servicios de TI y conectividad.
Hacia las 10:30 am, más del 90% de los vuelos desde algunos grandes aeropuertos del Reino Unido estaban o bien retrasados o cancelados, y eso continuó durante la tarde.
Un cuarto de los vuelos totales desde Edimburgo el viernes han sido cancelados, a partir de las 5 pm, y más del 90% de los vuelos desde Heathrow, el aeropuerto más transitado del Reino Unido, han sido cancelados o retrasados.
El retraso promedio en Heathrow ha sido de casi una hora, y casi una hora y media en Edimburgo.
Los pasajeros en aeropuertos de toda Europa también se han visto afectados, con Ámsterdam, Barcelona, Madrid, Roma, Stuttgart y Nápoles reportando importantes interrupciones.
Acerca de la mitad de los problemas de Ryanair estaban relacionados con el check-in, mientras que el resto se dividía entre problemas con el sitio web y la aplicación.
Más del 75% de los informes de interrupciones de British Airways estaban relacionados con el check-in, mientras que más personas tenían problemas con la aplicación de Wizz Air.
Banca
Los informes sobre servicios bancarios, como Visa y Mastercard, y bancos individuales como Nationwide y Lloyds, también comenzaron a llegar temprano. Comenzaron alrededor de las 7 am, pero alcanzaron su punto máximo un poco más tarde, a las 8 am.
Al igual que las aerolíneas, han continuado causando interrupciones durante todo el día, aunque a niveles menores que por la mañana, ya que los usuarios han adaptado su comportamiento o solucionado el problema.
Visa parece haber sido la más afectada, con problemas repartidos equitativamente entre compras y pagos.
Nationwide también ha tenido problemas relacionados específicamente con la banca en línea, con dos tercios de los informes señalando este problema.
Supermercados
Los primeros problemas en supermercados comenzaron alrededor de las 9 am, alcanzando su punto máximo alrededor de las 10 am.
Ha habido menos informes de lugares como Waitrose y Lidl en comparación con Tesco y Sainsbury’s, pero eso no significa que hayan sido menos afectados.
Podría ser simplemente un reflejo del hecho de que más personas están tratando de interactuar con servicios en los dos supermercados más grandes de Gran Bretaña.
La mayoría de los informes, alrededor de tres cuartas partes en total en todos los supermercados, estaban relacionados con el proceso de pago, con problemas de sitio web y seguimiento de pedidos responsables del resto.
Hasta ahora ha habido menos informes sobre problemas relacionados con servicios de aplicaciones de supermercados, pero nuevamente esto podría ser un reflejo de los servicios que las personas utilizan con más frecuencia en lugar de ser inmunes a problemas.
Comunicaciones
Microsoft Teams y Microsoft 365 han sido particularmente afectados: hubo una avalancha de informes a las 8 am cuando la gente intentaba iniciar sesión para revisar correos electrónicos o mensajes.
Los informes de errores se redujeron a lo largo del día a medida que muchos usuarios de Teams se acercaban al final de su semana laboral.
También parecía haber un aumento menor en los problemas informados con otros canales de comunicación, incluidos WhatsApp y O2.
La mayoría de los problemas reportados con WhatsApp estaban relacionados con el envío de mensajes, y el 70% de los problemas reportados con O2 estaban relacionados con falta de señal, con un 16% adicional relacionado con internet móvil.
La mayoría de los informes de problemas para Microsoft 365 estaban relacionados con problemas de conexión de servidor, mientras que el 22% estaba relacionado con problemas de inicio de sesión y el 20% estaba relacionado con OneDrive.
La forma en que muchas personas notaron por primera vez problemas con sus productos de Microsoft fue viendo una “pantalla azul de la muerte” en sus monitores de computadora.
Las búsquedas en Google del término “pantalla azul” han alcanzado su nivel más alto en cinco años hoy.
Las búsquedas a nivel mundial alcanzaron su punto máximo a las 7:15 am hora del Reino Unido, con personas en Australia, China, India y América del Norte buscando el término.
Singapur, Hong Kong y Australia son los tres territorios con mayor interés relativo en las búsquedas en las últimas 24 horas, pero eso puede ser porque eran más propensos a estar despiertos cuando comenzaron los problemas.
El mapa en vivo proporcionado por la compañía de monitoreo de internet Thousand Eyes mostró que las aplicaciones y redes han reportado interrupciones en todos los continentes.
El mapa muestra un número particularmente alto de interrupciones reportadas en Europa, Estados Unidos y Australia.
Actualizaremos esta historia más tarde para ver qué servicios se han recuperado y cuáles tienen problemas duraderos.
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Fuente y créditos: news.sky.com
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