La discusión generacional sobre compras en línea
Si estás muy en línea, es posible que hayas oído hablar de la creciente discusión generacional sobre las “compras en laptop” frente a las “compras en teléfono”. El concepto básico es simple: las compras en línea usando tu teléfono están bien para compras pequeñas y cotidianas, pero para cosas más grandes—como boletos de avión o electrodomésticos—deberías usar una laptop. Esto generalmente se enmarca como una brecha entre la Generación Z y los Millennials, donde los últimos insisten en que ciertas transacciones son “compras en laptop” y los primeros se burlan de ellos al publicar sobre comprar una casa en su teléfono mientras están tirados en el sofá.
Beneficios de una pantalla más grande
Independientemente de la edad, la idea de comprar un boleto de avión en mi teléfono, por ejemplo, hace que me sienta nervioso. Sin embargo, hay razones muy sólidas por las que deberías hacer compras más grandes usando tu computadora y no tu teléfono. Una razón es la información: puedes ver mucho más en una pantalla más grande con múltiples pestañas del navegador. Incluso una pantalla modesta de laptop de 13 o 15 pulgadas puede mostrar mucha más información de un vistazo que una pantalla de teléfono. La mayor superficie de pantalla también facilita la comparación de precios y la búsqueda de información adicional, como cupones digitales.
La fricción y la estrategia de precios por goteo
Otra razón por la que los minoristas preferirían que todos compráramos usando nuestros teléfonos es lo que podrías llamar “fricción”—todos los pasos adicionales que ralentizan un poco el proceso de compra. Si alguna vez has comprado accidentalmente los asientos equivocados para un concierto, sabes lo importante que puede ser esa fricción. Además, la “estrategia de precios por goteo” implica que el precio inicial de un artículo (como un boleto de avión) es muy bajo, pero cada adición, comodidad o ajuste incrementa el costo, a menudo detrás de escenas. Las personas tienden a tomar decisiones de gasto peores cuando se enfrentan a estrategias de precios por goteo, porque cuando se dan cuenta de lo mucho más alto que es el precio final, no piensan que volver a empezar valga la pena.
Concentración y comodidad en las compras
Cuando usas tu teléfono para hacer compras, a menudo estás luchando contra la forma en que tendemos a usar estos dispositivos. Las laptops y las computadoras suelen usarse en el trabajo o en aplicaciones escolares, mientras que nuestros teléfonos se utilizan de manera más casual, a menudo como un distractor. Esa sutil diferencia puede afectar nuestra concentración al realizar compras en línea, facilitando las compras impulsivas en nuestros teléfonos. Esto puede verse exacerbado por la facilidad de la transacción; levantarse para abrir una laptop o iniciar una computadora de escritorio nos obliga a pausar antes de hacer clic en “comprar”.
Lo más importante de las compras en línea es que te sientas cómodo con el proceso. Así que, si prefieres hacer compras—incluso por artículos costosos—en tu dispositivo móvil, está bien. Pero vale la pena considerar las ventajas reales de una pantalla más grande y el control que puedes tener en la experiencia de compra.
Fuente y créditos: lifehacker.com
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