La visión de un ratón eterno
Faber: El otro día, en Irlanda, en nuestro centro de innovación, uno de nuestros miembros del equipo me mostró un ratón eterno, comparándolo con un reloj. Este es un buen reloj, no un reloj super caro, pero no planeo tirar ese reloj nunca. Entonces, ¿por qué tiraría mi ratón o mi teclado si es un ratón de calidad fantástica, bien diseñado y habilitado por software? El ratón eterno es una de las cosas a las que nos gustaría llegar.
Características del ratón eterno
Patel: ¿Qué hizo que el ratón fuera un ratón eterno? Era un poco más pesado, tenía un excelente software y servicios que se actualizarían constantemente, y era hermoso. Así que no creo que estemos necesariamente muy lejos de eso. Pero, de nuevo, vuelvo al costo. Me vendes el ratón una vez. Tal vez pague 200 dólares por él. El modelo de negocio es, obviamente, el desafío allí. Así que el software es aún más importante cuando lo piensas. ¿Puedes idear un modelo de servicio? En nuestro negocio de videoconferencias, esa es ahora una parte muy importante del modelo, los servicios, y es crítico para los clientes corporativos.
Desafíos y modelos de negocio
Vamos a eso en un segundo porque tiene sentido para mí. Vendes servicios gestionados a empresas. Fijas contratos de soporte para cámaras y demás. Esa es una necesidad continua que tienen las empresas. Todavía estoy estancado en, “me vas a vender un ratón una vez y tendrá actualizaciones de software continuas para siempre.” Imagínalo como tu Rolex. Realmente lo amarás. Pero Rolex tiene que emplear ingenieros de software para enviarme actualizaciones por aire para siempre. Pero el artefacto es como tu Rolex, y dado que sabemos que la tecnología a la que nos unimos cambia, no va a ser como tu Rolex en el sentido de que no tiene que cambiar nunca. Nuestro equipo tendrá que cambiar, pero ¿tiene que cambiar el hardware? No estoy tan seguro. Obviamente, tendremos que arreglarlo y averiguar cuál es ese modelo de negocio. No estamos en el ratón eterno hoy, pero estoy intrigado por la idea. Ciertamente ayudará con la sostenibilidad.
Monetización del hardware
Hay dos formas en que la gente ha propuesto tradicionalmente monetizar el hardware con el tiempo. Son las tarifas de suscripción y la publicidad. ¿Hay una tercera forma que no conozco y que estás considerando? No. La tercera forma es el modelo tradicional de “innovamos y te hacemos actualizar.” Ese es el modelo actual. Y somos bastante buenos en ese modelo porque tenemos excelentes innovadores alrededor de la empresa que realmente crean productos fabulosos. Ese es definitivamente el modelo hoy. No es un mal modelo en absoluto, especialmente porque seguimos diseñando productos más sostenibles. Seguimos reciclando y reacondicionando productos. Todo eso es positivo. Pero dicho esto, me intriga un ratón eterno o una solución de videoconferencia eterna que simplemente actualizas con software y creas un modelo de negocio alrededor de eso.
Posibilidad del ratón de suscripción
Voy a preguntar esto de manera muy directa. ¿Puedes imaginar un ratón por suscripción? Posiblemente. ¿Y ese sería el ratón eterno? Sí. Así que pagas una suscripción por las actualizaciones de software de tu ratón. Sí, y nunca tendrás que preocuparte por ello nuevamente, lo cual no es muy diferente de nuestros servicios de videoconferencia hoy. Pero es un ratón. Pero es un ratón, sí. Creo que los consumidores podrían percibir esos como muy diferentes. [Risas] Sí, pero es hermoso. Piénsalo como un ratón engastado en diamantes.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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