Pinduoduo y su enfoque en el precio
Tsai no mencionó a Pinduoduo por su nombre, pero desde sus inicios, la plataforma de compras nunca ha centrado su atención en los comerciantes como lo hizo Alibaba: siempre ha priorizado ofrecer al usuario el precio más bajo en línea. “En el comercio electrónico minorista, las guerras de precios son continuas y nunca se detendrán”, dice Zhuang Shuai, analista de retail y fundador de Bailian Consulting. “Son efectivas a corto plazo, pero no son un modo de competir efectivo a largo plazo”.
Políticas favorables a los consumidores
Pinduoduo incluso ha implementado políticas que favorecen a los clientes en detrimento de los comerciantes. Desde 2021, Pinduoduo ha permitido a los consumidores obtener reembolsos sin necesidad de devolver el artículo, si lo recibido no coincide con la descripción del vendedor. El equivalente chino de TikTok, Douyin, introdujo una política similar en septiembre de 2023, al igual que Taobao y JD a finales de año. La plataforma también se está adentrando en territorios tradicionalmente ocupados por sus competidores al dar la bienvenida a comerciantes de marcas establecidas como Apple y Louis Vuitton.
Competencia y preocupación en el mercado
Competidores como JD, que se han enfocado en ser el destino para productos de calidad y logística rápida, están en riesgo de perder usuarios. “JD está preocupado de no poder retener a sus usuarios existentes y tampoco atraerá usuarios sensibles al precio”, dice un exgerente de nivel medio de JD que pidió permanecer en el anonimato debido a posibles repercusiones profesionales, refiriéndose al ascenso de Pinduoduo. En la página de inicio de su aplicación, JD ha comenzado a imitar a Pinduoduo al enfatizar los descuentos.
Expansión internacional de Pinduoduo
Pinduoduo también ha hecho de la expansión internacional una prioridad al lanzar Temu para mercados internacionales, un paso que muchas empresas de retail chinas no han dado. Antes, estaba bien que una marca china permaneciera dentro del mercado chino—después de todo, la base de consumidores es enorme. En lugar de considerar la expansión internacional como una idea secundaria, Pinduoduo gastó supuestamente $21 millones en anuncios durante el SuperBowl a principios de este año; The Wall Street Journal también informó que Temu fue el mayor anunciante de Meta en 2023, acumulando $2 mil millones en gastos. Ese empuje ha dado frutos; en la primera mitad de este año, Temu pasó más días en el primer lugar de descargas en la App Store de iOS y Google Play Store en EE. UU. que cualquier otra aplicación.
Desafíos en el mercado global
Sin embargo, la compañía enfrenta vientos en contra. Además de los posibles controles de EE. UU. sobre los envíos baratos, otros países y regiones se están moviendo en una dirección similarmente protectora. Brasil aprobó una ley que impone un impuesto del 20% sobre compras de hasta $50 en junio. La UE ha considerado eliminar su umbral libre de impuestos de $150. En agosto, Sudáfrica anunció que introduciría un impuesto al valor agregado en bienes de bajo valor importados, que anteriormente disfrutaban de una concesión. Jason Yu, director general de CTR Market Research, dice que es “muy probable” que Temu sufra un golpe si EE. UU. lo lleva a cabo. “Competir en precios más bajos no será una estrategia sostenible para empresas como Temu o Shein a largo plazo”, afirma. “Con el cambio de ley, su ventaja en precios será menos evidente”.
Perspectivas de futuro
Todo esto se suma a “un panorama sombrío para las compras en línea transfronterizas en 2025”, dice Tendolkar, el analista de investigación. Al menos en la superficie, Pinduoduo no está preocupado. Un portavoz de Pinduoduo le dice a WIRED: “Si [el cambio de política] es justo, creemos que no inclinarán el paisaje competitivo”.
Fuente y créditos: www.wired.com
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