La influencia de la inteligencia artificial en la filantropía
La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que creamos, trabajamos y aprendemos. Mientras que se ha discutido ampliamente sobre cómo la IA podría afectar la educación, las artes y los negocios, su impacto en la filantropía ha sido menos considerado. La IA promete liberar a los usuarios de la tediosa rutina laboral, lo que representa un gran atractivo. De hecho, es un principio fundamental de muchas iniciativas de “IA para el bien”. Los desarrolladores presentan la IA como una herramienta para la eficiencia, automatización y equidad en el mundo de las organizaciones sin fines de lucro, que generalmente operan con presupuestos ajustados y personal limitado. Muchos líderes filantrópicos ven la IA como una inversión transformadora para las organizaciones sin fines de lucro, especialmente aquellas pequeñas y comunitarias que luchan por sobrevivir.
Crisis de atención y desconexión social
No obstante, también sabemos que la sociedad enfrenta una crisis de cuidado, donde más personas reportan sentimientos de desesperanza y apatía. La incorporación de automatización digital en el cuidado de los demás podría intensificar sentimientos de disociación. Además, hay una crisis de atención, donde las imágenes que se mueven rápidamente en las pantallas resultan más atractivas que el mundo físico. Las organizaciones sin fines de lucro están buscando en la IA un recurso para llenar vacíos históricos, mejorar el servicio al cliente, facilitar problemas administrativos y captar la atención de donantes potenciales.
Preocupaciones sobre la búsqueda de información y visibilidad
En mayo, Google lanzó la función AI Overviews, destinada a resumir resultados de búsqueda de manera más accesible. Sin embargo, su lanzamiento inicial fue preocupante, ya que los resultados eran confusos y, en ocasiones, absurdos. Esto plantea interrogantes acerca de los sesgos algorítmicos y cómo esto podría afectar la visibilidad y financiamiento de organizaciones legítimas en el sector caritativo. “Si nos estamos equivocando, no es solo un problema de un pantallazo gracioso. Podría afectar la reputación de la organización y su financiamiento”, advirtió Kevin Scally de Charity Navigator.
El desafío de la visibilidad y la personalización de la información
Aunque la IA en el sector no es nueva, la rapidez de su evolución plantea desafíos. Muchas organizaciones sin fines de lucro han estado explorando cómo la IA puede ayudar a las poblaciones desatendidas a acceder a recursos en línea. Sin embargo, depender de la IA para seleccionar entre organizaciones con nombres similares o para que las más grandes eclipsen a las más pequeñas sigue siendo un problema. Scally señala que si la IA no tiene en cuenta las particularidades y la misión de las organizaciones, esto podría tener consecuencias graves para los programas que sirven.
Si bien la implementación de IA puede ayudar a mejorar el SEO para estas organizaciones, no se puede ignorar el vínculo humano esencial que se necesita en el acto de dar. La conexión humana requiere tiempo y esfuerzo, algo que los objetivos de eficiencia de la IA buscan minimizar.
Una relación simbiótica entre las organizaciones sin fines de lucro y la IA
Las organizaciones sin fines de lucro, como Charity Navigator, están buscando cómo utilizar los avances de la IA para su beneficio. Recientemente, Google anunció una inversión de 20 millones de dólares en su programa “IA para el bien,” dirigido a organizaciones sin fines de lucro de alto impacto. A pesar de las críticas hacia las tecnologías de IA de Google, la compañía sigue confiando en que puede haber un equilibrio que beneficie a las organizaciones sociales. Sin embargo, persisten las preguntas sobre si la IA podrá verdaderamente cerrar las brechas de equidad y facilitar la participación plena de todos en este proceso.
A medida que avanzamos, es crucial mantener un enfoque humano en la implementación de la inteligencia artificial en el sector social.
Fuente y créditos: mashable.com
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