Katie Smith y su adicción a Rightmove
Katie Smith tiene una adicción desde que tiene memoria. Se siente obligada a abrir la aplicación Rightmove docenas de veces al día, a pesar de no tener intención de mudarse pronto. “Rightmove es mi pornografía”, se ríe Katie, de 30 años, quien vive en Stone, Staffordshire. “Es como ser un Tom voyeur moderno”, dice, refiriéndose a la cantidad de casas que mira, todo desde la comodidad de su smartphone.
Explorando propiedades en Knutsford y Londres
La semana pasada, después de un viaje de un día a Knutsford, Cheshire, pasó la tarde mirando todas las casas en venta en esa área, sin importar el precio. Durante un fin de semana reciente en Londres, disfrutó observando “lo caras que son las casas en Richmond”, que estaba cerca de su hotel.
Los portales inmobiliarios como Rightmove, Zoopla y On the Market son minas de oro de datos de usuarios sobre tanto compradores como vendedores de casas. Zoopla informó a la BBC que se ven 1,860 propiedades cada minuto en su sitio web y aplicación, mientras que la cifra es aún más alta para Rightmove, con casi 10,000 propiedades vistas por minuto.
Los caprichos de los compradores de propiedades
Rightmove rechazó recientemente una cuarta oferta de adquisición por parte del grupo REA de Rupert Murdoch, afirmando que la oferta de £6.2 mil millones subestimaba la empresa y sus perspectivas futuras, lo que demuestra lo valiosos que son los datos que posee.
Los propios sitios web reconocen que no todos sus usuarios buscan realmente mudarse, entonces, ¿qué es lo que mantiene a la gente desplazándose? Katie, que trabajó anteriormente en diseño de interiores, dice que le encanta ver cuán rápido podrían venderse las propiedades y tiene una lista de casas favoritas que ha estado considerando. “Me encantan las propiedades con carácter, cosas con características como hermosas casas georgianas”, dice.
Más que una búsqueda de propiedades
Sam Kennedy Christian, quien vive en Herne Bay, Kent, con su esposo y dos hijos, utiliza Zoopla para mirar sus compras soñadas. “Me encanta imaginar qué obtendría si ganáramos la lotería… específicamente en la Isla de Man, donde crecí y mi familia aún vive”, dice. Se mudaron más cerca de la costa durante la pandemia, como muchas personas que buscaban más espacio exterior.
Sam disfruta refrescando la aplicación de Zoopla como parte de su rutina de “desplazamiento nocturno”, o mientras espera que el bebé se quede dormido. También mantiene un ojo en propiedades similares en el mercado local, aunque no tienen intención de vender pronto. “Me encanta especialmente un plano de planta: puedes tener una idea real de una casa y cómo podrías utilizar el espacio”.
La psicología detrás de navegar por propiedades
Cuando navegamos por sitios web de propiedades, estamos participando en “una forma de escapismo que activa los sistemas de recompensa del cerebro”, dice Louisa Dunbar, fundadora de OrangeGrove, una agencia de investigación que utiliza la ciencia del comportamiento para mejorar sitios web comerciales. “Visualizarnos en estas casas deseables activa el sistema de dopamina, dándonos una sensación de placer, incluso si no planeamos comprar. Es una oportunidad para entrar mentalmente en una vida mejor”.
Dunbar afirma que ciertas características de los portales inmobiliarios pueden influir en lo que hacemos clic. Las fotos de alta calidad pueden alentar a los espectadores a imaginarse viviendo en una propiedad, mientras que el uso de etiquetas como “Destacado” o “Agregado recientemente” alimenta el miedo a perderse algo. Estos desencadenantes psicológicos pueden mantenernos comprometidos mientras curioseamos por la sala de estar del vecino o imaginamos un futuro mejor.
Los desafíos de los agentes inmobiliarios
Los usuarios pueden amar estos sitios de propiedades, pero ¿valen la pena para los agentes inmobiliarios, dado que la mayoría de las vistas en línea no se traducen en consultas reales? Algunos agentes han expresado su incomodidad por el alto costo de publicitar, particularmente en Rightmove, el líder del mercado. Ellos dicen que proporcionan todas las fotos y la información de listados sobre las casas en venta y luego tienen que pagar por ello. Esto significa que estos altos costos pueden limitar su capacidad para anunciarse en periódicos locales u otros lugares.
Un agente inmobiliario que no quiso ser nombrado le dijo a la BBC: “Ahora mismo, es un caso de no poder vivir sin los likes de Rightmove. Los precios [para los agentes inmobiliarios] están subiendo más rápido de lo que me gustaría y me preocupa el control que tienen sobre el mercado”.
Pero, incluso si muchos usuarios solo están navegando sin intenciones reales de mudarse, sigue siendo valioso tener propiedades allí. Rightmove respondió diciendo que tiene “una variedad de diferentes paquetes para adaptarse a negocios de diferentes tamaños y necesidades, y el promedio [de gasto] es de £1,497 al mes”. Tanto Rightmove como Zoopla son optimistas sobre el futuro, afirmando que la confianza en el mercado se está recuperando a medida que las tasas hipotecarias caen. El jueves, Zoopla dijo que el número de casas en venta en su plataforma está creciendo.
Y por ahora, parecen estar atrayendo a todos, ya sea un navegante ocioso que curiosea, fantaseando quizás sobre castillos que nunca podrá permitir, un propietario que verifica cómo se compara el valor de su casa con el de sus vecinos, o incluso un comprador genuino.
Reportaje adicional por Chris Newlands
Fuente y créditos: www.bbc.com
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