¿Por qué Fitbit está limitando el rendimiento de la batería en algunos modelos de smartwatch?

Why Fitbit Is Limiting Battery Performance on Some Smartwatch Models

Fitbit enfrenta problemas de batería en relojes inteligentes

Esta semana, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. anunció que Fitbit ha aceptado pagar un acuerdo de $12.25 millones por uno de sus relojes inteligentes más antiguos, que tenía un defecto de batería que dejó a algunos usuarios con quemaduras graves. Mientras tanto, Fitbit también anunció que algunos de sus relojes inteligentes más recientes—el Sense y el Versa 3—también pueden tener problemas con baterías sobrecalentadas que podrían representar un peligro para los usuarios, y están actualizando su software para solucionar el problema.

¿Cuál es el problema con el Sense y el Versa 3?

Según un aviso publicado en el Centro de Ayuda de Fitbit, algunos (no todos) los dispositivos Sense y Versa 3 tienen una batería defectuosa que podría sobrecalentarse y posiblemente causar quemaduras. Ambos relojes fueron lanzados en 2020. Hasta ahora, Fitbit no ha identificado ningún reloj más nuevo como afectado por este problema.

Qué hacer si tienes un Fitbit Sense o Versa 3

Fitbit ha anunciado que están implementando una actualización para los relojes afectados (una vez más, no todos los Sense o Versa 3) que limitará las capacidades de la batería. Fitbit indica: “La actualización mejorará la estabilidad del rendimiento de la batería del dispositivo y reducirá el riesgo de sobrecalentamiento. Como resultado, la batería durará menos entre cargas y puede que necesites cargar tu dispositivo con mayor frecuencia.”

Si no deseas actualizar tu dispositivo, no hay opción. Según el aviso, después de varios días, tu dispositivo se restablecerá a los valores de fábrica. Esto significa que se eliminarán los datos que no se hayan sincronizado con tu teléfono y deberás volver a realizar el proceso de configuración. Durante el proceso de configuración, se instalará la nueva actualización de firmware. Parece que no hay manera de seguir usando el dispositivo sin la actualización.

Recibirás notificaciones en tu teléfono, dispositivo y correo electrónico para avisarte que tu dispositivo necesita una actualización.

Compensación de $50 para usuarios afectados

Para mitigar la situación, Fitbit ha configurado un formulario que puedes completar para “determinar elegibilidad” para una “compensación” de $50 si tu dispositivo fue uno de los obligados a actualizar. Fitbit dice que podría tomar una semana confirmar si eres elegible, durante la cual podrían pedirte más información, y luego otras tres semanas para procesar el pago.

Multa previa por un problema de batería peligroso

Aunque no debería afectar a los actuales usuarios de Fitbit, la empresa también ha acordado pagar un acuerdo de $12.25 millones a la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. por un problema anterior con las baterías. El Ionic, un reloj inteligente lanzado en 2017, comenzó a quemar las muñecas de las personas tan pronto como en 2018, según informes recibidos por la compañía.

En 2020, el mismo año en que se descontinuó el Ionic, Fitbit lanzó una actualización de batería para reducir el riesgo de sobrecalentamiento (suena familiar), pero continuó recibiendo informes de quemaduras. Colaboraron con la CPSC para realizar un retiro total en 2022. Puedes encontrar más información sobre ese retiro aquí.

El acuerdo que Fitbit está pagando ahora no está dirigido a los consumidores que tenían los relojes afectados (esa compensación se pretendía abordar con el retiro), sino a la propia CPSC, por no notificar a la agencia gubernamental sobre un producto tan peligrosamente defectuoso. Se registraron 78 informes de lesiones por quemaduras, incluidos dos informes de quemaduras de tercer grado y cuatro informes de quemaduras de segundo grado, según la CPSC. La empresa también está obligada a “mantener controles internos y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos para Consumidores (CPSA).”

Una actualización de batería no es necesariamente la solución ideal para los consumidores. Por ejemplo, la empresa matriz de Fitbit, Google, lanzó recientemente una actualización de batería para sus antiguos teléfonos Pixel 4a (lanzados en 2020) que algunos usuarios dicen que hace que los dispositivos sean inutilizables. He contactado a Fitbit para preguntar si la actualización del Sense y Versa 3 está relacionada con el acuerdo de la CPSC y actualizaré este artículo si recibo una respuesta.

Fuente y créditos: lifehacker.com

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