Pasajera de Finnair horrorizada por trato a su gato en vuelo
Una pasajera de Finnair fue sorprendida y horrorizada cuando, durante un vuelo de larga distancia, la tripulación le sugirió que colocara a su gato en el compartimento superior de almacenamiento, lo que la llevó a rebajar su clase de asiento para “proteger” a su mascota. Atika Lim, una ejecutiva de marketing de 30 años de Singapur, regresaba de visitar a su familia en Alemania con su gato Ellie y su esposo cuando se dio cuenta de que no había espacio para su mascota bajo el asiento en el vuelo de vuelta. Lim abordó el vuelo desde el Aeropuerto de Helsinki Vantaa al Aeropuerto de Changi de Singapur a las 12:25 a.m. del 13 de septiembre. “Añadimos un complemento para mascotas a mi boleto”, explicó.
En un video que publicó en TikTok, Lim describe que tuvieron problemas con los asientos al abordar el avión con destino a Singapur. La separación metálica en el lugar donde se suponía que debía colocar el transportín del gato impedía que se guardara cualquier equipaje de mano. La pasajera decidió tomar un asiento en clase económica para “proteger” a su gato después de que se sugiriera que el felino fuera colocado en el compartimento superior. El video, que desde su publicación el 16 de septiembre ha recibido más de 776,000 visitas, muestra el transportín del gato frente a ella en su nuevo asiento asignado.
“Intentamos, antes del despegue, ver si alguien estaba dispuesto a cambiarse de asiento, e incluso ofrecimos pagar la diferencia por los asientos que los demás habían reservado. Sin embargo, nadie quería ceder su asiento, lo cual es comprensible, así que decidimos pedir ayuda a un asistente de vuelo”. Lim mencionó que el asistente les sugirió colocar el transportín en el compartimento superior durante el despegue y el aterrizaje. Posteriormente, otro miembro del personal propuso que podrían ser trasladados a otro asiento en clase económica donde el transportín encajara correctamente y que se presentaría un informe para que recibieran un reembolso por la diferencia de precio. Lim ya ha recibido el reembolso prometido.
Finnair declaró a Newsweek que “el cliente estaba reservado en nuestra cabina de clase económica premium en un asiento donde no podía colocar un transportín de mascotas bajo el asiento delantero. Desafortunadamente, un miembro de la tripulación sugirió que el cliente podría colocar el transportín en el compartimento superior durante el despegue y el aterrizaje”. La aerolínea lamentó que esta sugerencia fuera contraria a sus procedimientos. “Notamos la orientación incorrecta y se reubicó al cliente en otro asiento en clase económica donde el transportín encajaba en el lugar correcto”.
Finnair también subrayó la importancia de la seguridad de las mascotas y se disculpó por la angustia que esta situación causó a su cliente. “Hemos tratado este tema con el miembro de la tripulación en cuestión para que comprenda que esto no es parte de nuestra operación”.
Ha habido informes anteriores de mascotas que han muerto después de ser colocadas en compartimentos superiores durante vuelos. En 2018, un perro de una familia falleció en un vuelo de United Airlines después de que la tripulación informara que la mascota debía ser guardada en el compartimento superior.
Un informe de 2022 de la Asociación Americana de Productos para Mascotas señala que el 80% de los dueños de gatos viajan en avión con sus mascotas, mientras que el 90% ha viajado con sus gatos en automóvil. Lim compartió el video viral en TikTok para alertar sobre el riesgo de que las personas se sientan presionadas a colocar a sus mascotas en el compartimento superior debido al miedo a ser expulsadas del vuelo.
Los espectadores de TikTok no tardaron en expresar sus opiniones sobre el incidente en los comentarios. Un usuario comentó: “¡Es una locura que te hayan pedido poner al gato en el compartimento superior!”
Fuente y créditos: www.newsweek.com
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