Propuestas de Ofcom para el Servicio Postal
El regulador de comunicaciones ha propuesto reducir las entregas de cartas, con el correo de segunda clase llegando cada dos días y ya no los sábados. Ofcom afirmó que las necesidades postales de los clientes de Royal Mail se atenderían manteniendo las entregas de primera clase seis días a la semana.
Modificación de Objetivos de Entrega
También se delinearon planes provisionales para reducir los objetivos de la compañía de entrega, disminuyendo el porcentaje de correo de primera clase entregado al día siguiente del 93% al 90%, y el correo de segunda clase entregado dentro de tres días del 98.5% al 95%. Ofcom ha indicado que la obligación de servicio universal – entregar cartas a todas las direcciones en el Reino Unido, seis días a la semana, a un precio uniforme – “necesita urgentemente reformas para reflejar lo que la gente necesita y proteger su futuro”.
Desempeño y Cambios en el Mercado Postal
Royal Mail ha sido multada por Ofcom debido a un mal desempeño, con más de £16 millones en los últimos 18 meses. “El desempeño de entrega de Royal Mail no ha sido lo suficientemente bueno”, dijo el organismo regulador, pero agregó que los objetivos de distribución necesitan ser alterados dadas las modificaciones en cómo las personas envían y reciben bienes. Menos de un tercio de las cartas se envían ahora en comparación con hace 20 años y se prevé que caiga a alrededor de una quinta parte de las cartas enviadas anteriormente. Ofcom señaló que “dado que el mercado postal ha cambiado significativamente desde que se establecieron los estándares de entrega de Royal Mail hace dos décadas, creemos que es correcto reevaluar estos objetivos pensando en el futuro”, y agregó que continuaría responsabilizando a Royal Mail.
Ahorros Potenciales y Preferencias del Consumidor
Es una buena noticia para Royal Mail y su nuevo propietario, el millonario checo Daniel Kretinsky. Ofcom estimó que los cambios podrían generar ahorros de entre £250 millones y £425 millones si se implementan con éxito. Según la investigación de Ofcom, las personas quieren fiabilidad y asequibilidad más que velocidad. El precio de los sellos de segunda clase se mantendrá limitado para reflejar esto. La mayoría de los usuarios postales dijeron al regulador que no necesitan entregas seis días a la semana para la mayoría de las cartas. La investigación también indicó que las personas están más dispuestas a aceptar un servicio de menor calidad que a aceptar aumentos de precios para financiar mejores servicios.
Fuente y créditos: news.sky.com
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