Meta enfrenta errores de moderación de contenido
Meta está eliminando demasiado contenido de sus aplicaciones, según un alto ejecutivo. Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, dijo a los periodistas el lunes que las “tasas de error en la moderación” de la compañía “siguen siendo demasiado altas” y se comprometió a “mejorar la precisión y la exactitud con las que actuamos según nuestras reglas”.
Errores en la eliminación de contenido
“Sabemos que al hacer cumplir nuestras políticas, nuestras tasas de error siguen siendo demasiado altas, lo que interfiere con la libre expresión que buscamos habilitar”, dijo Clegg durante una llamada con la prensa a la que asistí. “Demasiado a menudo, contenido inofensivo es eliminado o restringido, y demasiadas personas son penalizadas injustamente”.
Clegg mencionó que la compañía lamenta haber eliminado agresivamente publicaciones sobre la pandemia de COVID-19. El CEO Mark Zuckerberg dijo recientemente al Comité Judicial de la Cámara, liderado por los republicanos, que la decisión fue influenciada por la presión de la administración Biden. “Tuvimos reglas muy estrictas para eliminar grandes volúmenes de contenido durante la pandemia”, afirmó Clegg. “Nadie durante la pandemia sabía cómo se iba a desarrollar, así que esto realmente es sabiduría en retrospectiva. Pero con esa retrospectiva, sentimos que nos pasamos un poco. Somos muy conscientes porque los usuarios, con razón, alzaron la voz y se quejaron de que a veces moderamos en exceso y cometemos errores, y eliminamos o restringimos contenido inocuo o inocente”.
Impacto de la moderación automática
Los comentarios de Clegg sugieren que, después de años de aumentar lo que ahora son miles de millones de dólares anuales en moderación, los sistemas automatizados de Meta se han vuelto demasiado rígidos. Ejemplos de “fracasos en la moderación” fueron recientemente tendencia en Threads, que ha estado plagado de errores de eliminación en los últimos meses. La compañía se disculpó públicamente después de que sus sistemas suprimieran fotos del presidente electo Donald Trump sobreviviendo a un intento de asesinato. Además, su propio Consejo de Supervisión advirtió recientemente, antes de las elecciones presidenciales de EE. UU., que sus errores de moderación ponen en riesgo la “eliminación excesiva de discursos políticos”.
Posibles cambios en las reglas de contenido
Meta aún no ha realizado ningún cambio significativo en sus reglas de contenido desde las elecciones, aunque parece que podrían venir grandes cambios. Clegg se refirió a las reglas como “una especie de documento vivo y en evolución” durante la llamada con los periodistas.
“No puedo darles un comentario continuo sobre conversaciones de las que no formé parte”, dijo sobre la reciente cena de Zuckerberg con Trump. “La administración aún se está formando y la inauguración no ha ocurrido, así que las conversaciones en este momento son claramente de un nivel bastante alto. Mark está muy interesado en desempeñar un papel activo en los debates que cualquier administración necesita tener sobre cómo mantener el liderazgo de América en la esfera tecnológica, lo cual, por supuesto, es tremendamente importante dadas todas las incertidumbres geoestratégicas en todo el mundo y, en particular, el papel crucial que la IA desempeñará en ese escenario”.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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