La presión pública y los recortes en el personal de confianza y seguridad
Durante años, la presión pública de funcionarios del gobierno, la sociedad civil y los medios de comunicación impulsó a las empresas tecnológicas a invertir en equipos y herramientas que pudieran al menos abordar de alguna manera los problemas de discurso de odio o desinformación en sus plataformas, para que pudieran decir que estaban haciendo un esfuerzo de buena fe para lidiar con el tema. La compra de Twitter por parte de Musk señaló un cambio, según seis ex-empleados de confianza y seguridad de Twitter y Meta.
Despedidos en Twitter y otras plataformas tecnológicas
Cuando Musk tomó el control de Twitter en octubre de 2022, rápidamente despidió a más del 50 por ciento de los trabajadores de la empresa, incluyendo casi todo el personal de confianza y seguridad y políticas; las personas encargadas de crear y hacer cumplir las políticas de la plataforma sobre cosas como el discurso de odio, contenido violento, teorías de conspiración y desinformación. Desde entonces, Meta, Google, Amazon y Discord han realizado recortes en el personal de confianza y seguridad.
Reacciones en la industria tecnológica
Poco después de que Musk purgó Twitter de sus equipos de confianza y seguridad, otras empresas comenzaron a despedir. En noviembre de 2022, Meta despidió a 11,000 empleados, incluyendo muchos empleados de confianza y seguridad. En enero de 2023, Google siguió el ejemplo, despidiendo a 12,000 personas. A principios de este año, Twitch, que es propiedad de Amazon, disolvió su Consejo Asesor de Seguridad.
El efecto domino de los despidos en la confianza y seguridad
“Creo que Elon realmente abrió las compuertas”, dice un ex-empleado de Meta. “Entonces otras marcas tecnológicas pensaron: ‘También podemos hacer eso, porque no seremos los descarriados por hacerlo’”. El portavoz de Meta, Corey Chambliss, le dice a WIRED que la empresa cuenta con “40,000 personas a nivel global trabajando en seguridad y protección—más que durante el ciclo de 2020, cuando teníamos un equipo global de 35,000 personas trabajando en esta área”, aunque no abordó cuántas de esas personas son empleados versus trabajadores tercerizados.
Los despidos repentinos de Musk hicieron que “cualquiera más pudiera venir y despedir su personal de manera ordenada y darles indemnización, lo cual fue más agradable. Mejor”, dice un ex-empleado de Twitter que fue despedido por Musk. Tras los despidos de Musk del personal de confianza y seguridad, los expertos advirtieron que esta reducción, junto con el “absolutismo de la libertad de expresión” de Musk, permitiría que contenido tóxico inundara la plataforma y, en última instancia, causaría un éxodo de usuarios y anunciantes, llevando a la eventual desaparición de Twitter. El discurso de odio y la desinformación aumentaron y los anunciantes retiraron sus inversiones. El año pasado, X despidió a miembros de lo que quedaba de su equipo de elecciones. Alrededor del mismo tiempo, Musk publicó en X, diciendo: “¿Oh, te refieres al equipo de ‘Integridad Electoral’ que estaba socavando la integridad electoral? Sí, ya no están.”
Fuente y créditos: www.wired.com
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