Modificaciones a la Regla de Ventas por Telemarketing
La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha finalizado enmiendas a su Regla de Ventas por Telemarketing (TSR), facilitando la protección de los consumidores que son engañados para pagar a empresas de soporte técnico fraudulentas. La FTC ya podía tomar acciones contra estas empresas fraudulentas si iniciaban llamadas a personas; ahora, puede hacer lo mismo si las personas llaman también a los estafadores.
El aumento del fraude de soporte técnico falso
El fraude de soporte técnico falso ha estado en aumento durante muchos años. La “empresa” engaña a las personas para que piensen que tienen un virus u otro problema enviando correos electrónicos fraudulentos, ventanas emergentes y otros mensajes. Esto las anima a llamar a un servicio de asistencia, que luego las convence de que paguen.
Limitaciones previas y nuevos cambios
La FTC ha intentado recuperar dinero de estos estafadores durante mucho tiempo. Sin embargo, como se explica en una propuesta publicada, una decisión de la Corte Suprema de 2021, AMG Capital Management, LLC v. FTC, limitó su autoridad para hacerlo. Sin una reescritura de las reglas, eso significaba que la FTC solo podía perseguir a las empresas cuando habían hecho una llamada saliente, dejando a muchos consumidores que fueron engañados por los mensajes sin opciones. Ahora, la TSR ha sido modificada para eliminar los “servicios de soporte técnico” de una lista de servicios que están exentos de sus reglas. La FTC también ha estado tomando medidas enérgicas contra las ventanas emergentes de “soporte técnico” fraudulentas en los sitios.
Impacto en los consumidores mayores
La FTC indica que los consumidores mayores de 60 años tienen cinco veces más probabilidades de ser víctimas de estas estafas, y han reportado colectivamente más de 175 millones de dólares en pérdidas. A principios de este año, la FTC informó que las llamadas fraudulentas de “Geek Squad” encabezan la lista de fraudes, acumulando un total de 15 millones de dólares en pérdidas.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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