La FTC y su nueva norma “Click to Cancel”
No puedo soportar cuando intento finalizar una suscripción y, en lugar de un botón de “cancelar”, me presentan un número de teléfono. Nunca tuve que llamar para suscribirme. De hecho, la mayoría de las empresas hacen que inscribirse en sus servicios sea demasiado fácil. Entonces, ¿por qué está bien hacer que el proceso de cancelar esos servicios sea mucho más difícil? No parece correcto, y la FTC está de acuerdo. La Comisión Federal de Comercio (FTC) está intensificando su lucha contra esta actividad oscura y está a punto de implementar su norma “Click to Cancel”. La FTC anunció esta noticia en un comunicado de prensa el miércoles, destacando el objetivo principal de “Click to Cancel”. Primero y ante todo, el objetivo es hacer que cancelar un servicio sea tan fácil como inscribirse en él. Es un cambio un poco tardío, pero bienvenido, no obstante.
Detalles adicionales sobre la norma
Pero va más allá de este cambio, ya que se refiere a servicios con una característica de “opción negativa” (una práctica comercial donde una empresa puede decidir facturarte cuando no le has dicho que no lo haga). La nueva norma también asegura que las empresas no pueden tergiversar los hechos mientras intentan venderte sus servicios; deben divulgar sus términos antes de que entregues tu información de facturación (tienes que saber en qué realmente te estás inscribiendo); deben obtener tu “consentimiento informado” para esta función de opción negativa antes de cobrarte; están obligadas a ofrecer una opción de cancelación simple para estas características y detener los cargos de inmediato. Todo eso suena genial para mí.
Consideraciones sobre la normativa
La FTC decidió no imponer otros requisitos que había considerado para estas normas, como obligar a las empresas a enviar recordatorios anuales sobre sus características de suscripción de opción negativa, así como bloquear a las empresas de informarte sobre planes alarmados cuando intentas cancelar. Aunque es una práctica comercial un poco cuestionable, significa que amenazar con cancelar tus suscripciones es a menudo una excelente manera de reducir tus costos.
Impacto futuro de la normativa
Es toda una actualización de su Norma de Opción Negativa, que se puso en práctica por primera vez en 1973. La mayoría de los cambios entrarán en vigor 180 días después de que se publique la norma en el Registro Federal, pero la FTC no indica cuáles serán esos cambios. Mientras tanto, las empresas aún pueden dificultar la cancelación, pero estas prácticas comerciales no durarán mucho más en este mundo (al menos en los EE. UU.). Si te sientes un poco quisquilloso, puedes denunciar a estas empresas por emplear estas tácticas si te encuentras con ello, y hay métodos alternativos para engañar a algunas empresas y permitirte cancelar en línea. Solo esperemos que la mayoría de las empresas se anticipen a los cambios y comiencen a permitirte finalizar suscripciones fácilmente.
Fuente y créditos: lifehacker.com
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