La caída de suscripciones tras la no aprobación de Kamala Harris
Las consecuencias de la falta de respaldo a Kamala Harris en The Washington Post ya se están haciendo sentir: más de 200,000 suscripciones canceladas, según informes de NPR. Esto representa alrededor del 8 por ciento de la base de suscriptores pagos, y el número de cancelaciones sigue aumentando. Para poner esto en perspectiva, en un artículo del 15 de octubre sobre la estrategia del CEO del Post, Will Lewis, para conseguir más suscriptores pagos, The New York Times informó que el Post había añadido 4,000 suscriptores desde principios de 2024 hasta septiembre. En una sola semana, el Post ha visto cancelaciones cincuenta veces mayores que las nuevas suscripciones que obtuvo en el mejor de los casos durante un año.
El papel de Jeff Bezos
Este movimiento se está interpretando como un esfuerzo de Jeff Bezos para ganarse el favor de Donald Trump anticipando su posible victoria. Varios informes, desde NPR hasta The Columbia Journalism Review y The Washington Post mismo, indican que la decisión de dejar de respaldar candidatos provino del mismo Bezos. El mismo día del extraño anuncio de Lewis sobre la no aprobación del Post, ejecutivos de la compañía espacial de Bezos, Blue Origin, se reunieron con el candidato presidencial Donald Trump.
La reacción de los lectores y el impacto en el periodismo
La reacción ha sido contundente: NPR informa que tres de las diez principales historias en el sitio del Post el domingo eran de empleados molestos por la anulación del respaldo. La más leída fue de la humorista querida del periódico, Alexandra Petri, quien escribió: “Me ha tocado a mí, la columnista de humor, respaldar a Harris para presidente.” Cuando revisé el sitio del Post nuevamente, las dos principales historias estaban relacionadas con la controversia.
Lecciones sobre el enfoque hacia el cliente
Bezos ha construido su carrera en Amazon centrándose obsesivamente en la satisfacción del cliente. Sin embargo, al eliminar un respaldo presidencial, ha creado la apariencia de un conflicto de intereses, lo que ha llevado a perder la confianza del público. Esto también resalta el enfoque en el capitalismo por parte de Bezos, que ha fracasado en este caso. El escándalo del Post subraya cuántos negocios posee Bezos y cómo pueden surgir conflictos de interés, sugiriendo que una posible solución sería desmantelar empresas que se han vuelto demasiado grandes.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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