Introducción de Herramientas de IA en Salud Mental
Grow Therapy está introduciendo una herramienta de IA popular en una de las especialidades más sensibles de la medicina. La compañía de tecnología en salud mental lanzó recientemente dos nuevos productos asistidos por IA a su red de más de 17,000 proveedores de atención de salud conductual. Ambos productos utilizan tecnología de escucha ambiental, traduciendo las sesiones en borradores de notas clínicas y resúmenes posteriores a la visita para los pacientes.
Beneficios de la Tecnología de Escucha Ambiental
Las tecnologías de escucha ambiental—también conocidas como “escribanos de IA”—han sido adoptadas por organizaciones de atención médica en todo el país. En muchos casos, se ha demostrado que reducen el agotamiento de los proveedores y mejoran la calidad de las interacciones con los pacientes. Varios proveedores ofrecen su propia versión de la tecnología, pero Grow Therapy decidió desarrollar sus herramientas internamente, dijo el CEO Jake Cooper en una entrevista exclusiva con Newsweek el 12 de febrero. La compañía observó que cuando los proveedores estaban completamente presentes en las sesiones, formaban relaciones terapéuticas más sólidas con los pacientes.
Desafíos y Oportunidades Únicas de la IA en Salud Conductual
Los datos de atención médica son inherentemente sensibles, pero los datos de salud conductual son especialmente delicados. Los pacientes comparten detalles personales de sus vidas en las sesiones de terapia; y las herramientas de IA fueron desarrolladas con esa confianza en mente, dijo Cooper. Los productos de IA son completamente opcionales y requieren consentimiento dual, lo que significa que tanto el paciente como el proveedor deben optar por activarlos. Además, los productos de IA fueron diseñados para ser a prueba de filtraciones en medio del aumento de las violaciones de datos de salud. Las sesiones nunca se graban, y las notas transcritas son la única evidencia almacenada en el sistema de Grow, dijo Cooper. Todos los datos están cifrados para proteger la privacidad de los pacientes.
Impacto en la Atención al Paciente
Según Cooper, en las primeras dos semanas de implementación completa de la IA, alrededor del 50 por ciento de los pacientes han optado por las herramientas. Él espera ver un “aumento natural en la adopción” a medida que los proveedores se sientan más cómodos con la herramienta y compartan sus impactos con los pacientes. La compañía utilizará varios indicadores para determinar los impactos de las herramientas en la atención al paciente, incluidos los niveles de satisfacción de los pacientes y el porcentaje de pares paciente-proveedor que desarrollan relaciones terapéuticas duraderas.
La compañía también espera que las herramientas tengan un impacto positivo en los proveedores. “Absolutamente hay agotamiento, tanto respecto al peso emocional que llevan los proveedores como en relación con la multitud de responsabilidades administrativas que tienen”, dijo Cooper. “Hacemos nuestro mejor esfuerzo en Grow para simplificar la práctica para los proveedores en la parte administrativa para que puedan centrarse en lo que más les importa, que es conectar con los pacientes.”
Adopción de IA en la Práctica Terapéutica
A pesar de la sensibilidad del tema, la atención de salud conductual realmente se presta para la IA porque el tratamiento se basa en el lenguaje, dijo Grady. Eso es un tipo de dato que los grandes modelos de lenguaje, o LLMs, pueden entender y aprender. “La atención en sí misma es texto que entra y sale”, dijo Grady. “Es un objetivo perfecto para lo que la IA puede hacer.” Sin embargo, no se preocupe: Grow Therapy no reemplazará a su terapeuta con un chatbot en el corto plazo. “Creemos que la terapia es efectiva porque está centrada en el ser humano”, dijo Cooper. “Siempre vemos al clínico como el mariscal de campo de la atención, siendo el principal responsable de proporcionar cuidado a los pacientes.”
Fuente y créditos: www.newsweek.com
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