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    Google ‘Pregúntame:’ IA que llama a negocios en tu nombre para precios y disponibilidad.

    Google 'Ask for me:' AI that calls businesses on your behalf for pricing and availability

    Google lanza “Ask for me”

    Para las personas que odian hacer llamadas telefónicas mundanas, Google tiene una solución de IA. El jueves, el gigante tecnológico anunció “Ask for me”, un experimento en su laboratorio de pruebas de búsqueda. Esta función utiliza IA para llamar a negocios locales en tu nombre y preguntar sobre precios y disponibilidad. Actualmente, la función se utiliza para llamar a salones de uñas y mecánicos locales para un cambio de aceite u otro mantenimiento estándar del automóvil, pero según el menú de opciones, más negocios llegarán pronto.

    Automatización y nuevas herramientas de Google

    Al igual que el resto de la industria de IA, Google está cada vez más enfocado en experiencias agentes: IA que puede hacer cosas en tu nombre. Automatizar las llamadas para recopilar información es solo una de las formas en que lo está haciendo. Google lanzó recientemente una herramienta llamada Gemini que actúa como asistente de investigación, capaz de reunir datos de la web, y debutó otro experimento en Search Labs que espera en espera por ti cuando llamas al servicio de atención al cliente.

    Cómo funciona “Ask for me”

    Su nuevo modelo Gemini está integrado con los últimos teléfonos Samsung Galaxy y Pixel, con características para recopilar información, crear eventos en el calendario y enviar mensajes. Si estás inscrito en Search Labs, puedes activar el experimento para probarlo. Nota: Al inscribirte en Search Labs, aceptas compartir estos datos con Google para mejorar sus modelos de IA. Luego, elige si buscas información sobre un salón de uñas o un mecánico y sigue los siguientes pasos sobre los servicios que buscas. Una vez que hayas agregado toda la información pertinente, elige recibir una respuesta por SMS o correo electrónico, lo que toma hasta 30 minutos. Sencillo.

    La experiencia del receptor de la llamada

    Para la persona que responde la llamada, es otra historia. La persona que contesta el teléfono recibirá un anuncio automatizado de Google IA diciendo que está llamando en nombre de un usuario. Si la persona no ha colgado aún —porque mi primera reacción sería pensar que es spam—, la IA procederá a preguntar sobre precios y disponibilidad. El receptor puede dar una respuesta al bot de manera conversacional, que este es capaz de entender, y enviar su respuesta a ti. Cuando lo probamos, recibimos una respuesta de Google 21 minutos más tarde informándonos sobre precios y disponibilidad para una manicure en un salón de uñas local. El bot de Google también dijo que intentó contactar otros salones pero “no pudo comunicarse” con ellos. Tal vez estaban ocupados, o tal vez estaban desconcertados por la solicitud automatizada.

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    Fuente y créditos: mashable.com

    Cats: Tech

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