Aprobación provisional del acuerdo por parte de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo ha aceptado provisionalmente un acuerdo. La comisión trabajó con Fitbit para recordar 1.7 millones de relojes Ionic en 2022 tras recibir 115 informes de baterías que se sobrecalentaban. De esos informes, 78 mencionaban lesiones por quemaduras, incluyendo dos casos en los que los consumidores sufrieron quemaduras de tercer grado y cuatro casos de quemaduras de segundo grado. A pesar de las quejas durante 2018, 2019 y 2020 —que continuaron después de una actualización de firmware para abordar el problema en 2020—, la agencia gubernamental afirma que “Fitbit no informó inmediatamente a la Comisión como se requería.”
Problemas similares en otros dispositivos de Fitbit
El retiro solo afectó a los relojes Ionic de Fitbit, pero algunos consumidores afirman que otros dispositivos de Fitbit presentan problemas similares. En 2023, los consumidores demandaron a Google —que es propietario de Fitbit— afirmando que todos sus dispositivos tenían problemas de batería que provocaban sobrecalentamiento, creando riesgos de incendio e incluso quemando a los clientes. La denuncia sostiene que Fitbit intentó culpar de los problemas de los relojes a la “higiene del consumidor” e incluyó múltiples relatos de clientes de Fitbit que se sintieron ignorados por el servicio de atención al cliente al preguntar sobre problemas con sus relojes.
Requisitos de cumplimiento para Fitbit
De acuerdo con el acuerdo, Fitbit ahora estará obligado a mantener controles internos para garantizar que todos sus dispositivos cumplan con la Ley de Seguridad de Productos de Consumo.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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