Propuesta del CFPB para Proteger a los Jugadores
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) propuso una nueva medida el viernes que podría proteger tus Robux de estafadores y hackers. La regla propuesta interpretaría términos en la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (EFTA, por sus siglas en inglés), que tradicionalmente se ha utilizado para proteger a los consumidores de transacciones de débito no autorizadas, para incluir algunas monedas virtuales proporcionadas por compañías de juegos y criptomonedas.
“Los jugadores—o en algunos casos sus padres y tutores—han reportado problemas como dificultades al convertir dólares en moneda dentro del juego, transacciones no autorizadas, hackeos de cuentas y usurpaciones, robos, estafas y pérdida de activos,” dice el anuncio del CFPB sobre la propuesta. “También han descrito recibir ayuda limitada o nula de las compañías de juegos y de los bancos o billeteras digitales involucradas. Los reembolsos a menudo son denegados, las personas encuentran que sus cuentas de juegos son suspendidas por la compañía de videojuegos después de que un jugador intenta obtener un reembolso de su institución financiera, o las personas quedan atrapadas en bucles sin fin con representantes de servicio al cliente impulsados por IA mientras solo intentan obtener respuestas claras.”
Derechos bajo la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos
La propuesta del viernes tiene como objetivo solucionar estos problemas. La EFTA protege a los consumidores que transfieren fondos electrónicamente, limita su responsabilidad por errores y les proporciona formas de corregir transacciones ilícitas. Una vez notificados por el consumidor, las instituciones financieras cubiertas están obligadas a investigar las transacciones no autorizadas y corregir errores de manera rápida. En su interpretación propuesta, el CFPB está diciendo que los consumidores tienen estos mismos derechos al utilizar algunas monedas virtuales.
Sin embargo, es probable que la EFTA solo se aplique a los juegos que permiten a los jugadores intercambiar monedas entre sí utilizando cuentas que se asemejan a “cuentas de activos del consumidor.” Por ejemplo, la popular plataforma de juegos para niños Roblox permite a los creadores ganar Robux vendiendo artículos cosméticos o construyendo sus propios mundos y experiencias dentro del juego. A través del programa DevEx de Roblox, los Robux pueden ser convertidos en dólares estadounidenses.
Limitaciones de la Aplicación
No todos los juegos con moneda dentro del juego necesariamente estarán sujetos a la regla. Los jugadores de Fortnite, por ejemplo, pueden gastar dinero en efectivo para comprar V-Bucks con el fin de adquirir artículos cosméticos y “pases de batalla”, pero la moneda no puede ser intercambiada entre jugadores y otros comerciantes.
El año pasado, el CFPB puso a las compañías de juegos en alerta, emitiendo un informe detallando los riesgos involucrados en la compra y transferencia de monedas virtuales. En él, la agencia argumentó que los bancos y monedas virtuales en plataformas de juegos y criptografía se asemejan cada vez más a la infraestructura bancaria tradicional, con pocas protecciones para los usuarios si los fondos se pierden o son robados.
Investigaciones y Futuro de la Propuesta
“Los estadounidenses de todas las edades están convirtiendo miles de millones de dólares en monedas utilizadas en plataformas de realidad virtual y videojuegos,” dijo el director del CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado sobre estas transacciones el año pasado. “A medida que más actividades bancarias y de pago se realizan en videojuegos y mundos virtuales, el CFPB está buscando formas de proteger a los consumidores de fraudes y estafas.”
La industria de los videojuegos ha permanecido en gran medida sin regular, a pesar de enfrentar múltiples demandas e investigaciones gubernamentales en los últimos años. Solo el mes pasado, la Comisión Federal de Comercio alcanzó un acuerdo con Epic Games, el desarrollador de Fortnite, requiriendo que la compañía devuelva más de 245 millones de dólares en reembolsos a usuarios que supuestamente fueron engañados al comprar la moneda virtual del juego.
La propuesta del CFPB probablemente no entrará en vigencia pronto. En un comunicado de prensa emitido el viernes, la agencia dijo que estaría solicitando comentarios, específicamente de los jugadores, sobre las protecciones que necesitan. La fecha límite para enviar comentarios es el 31 de marzo de 2025.
Fuente y créditos: www.wired.com
Cats: Business,Consumer Protection
