Cómo gestionar suscripciones de aplicaciones en iPhone
Tengo muchas aplicaciones en mi teléfono. Muchas de ellas están ahí porque las quiero; algunas están porque las pruebo para el trabajo; y otras son un total misterio. Lo peor es que algunas de ellas, incluso algunas que disfruto pero no necesito, me sacan dinero de mi cuenta bancaria mensualmente, trimestralmente o anualmente … y no tengo ni idea. Para mí, aceptar una “prueba gratuita” es, en última instancia, solo una garantía de que perderé dinero porque nunca volveré a revisar el estado de la suscripción de esa aplicación. O, al menos, solía pensar eso. Pensaba que era demasiado difícil revisar mi estado de cuenta bancario, identificar los cargos recurrentes que solo aparecen como “Apple.com”, averiguar para qué aplicación podrían ser, abrir la aplicación correspondiente y cancelar mi suscripción. Resulta que el iPhone lo hace mucho más fácil que eso. Hay en realidad dos lugares donde cada suscripción que pagas está lista en una lista: tu Configuración y la App Store.
Encontrar y gestionar suscripciones en la App Store
Cuando abres la App Store, busca la foto de tu ID de Apple en la parte superior derecha. Toca eso y obtendrás un menú: Aplicaciones, Suscripciones, Historial de compras y Notificaciones. Tocar Suscripciones te llevará a una página que las muestra todas, incluyendo el nombre de la aplicación y su ícono, su precio y la próxima vez que se renovará automáticamente.
En la esquina superior derecha, puedes ordenar cómo aparecen, ya sea por nombre, precio o fecha de renovación. Puedes tocar el nombre de una aplicación y ser llevado a una página que desglosa sus detalles y te da la opción de cancelar. Si eliges cancelar, la página se actualizará para mostrarte cuántos días te quedan para usar la suscripción hasta que expire. Si desplazas hacia abajo, también puedes ver todas tus suscripciones inactivas, por lo que puedes volver a suscribirte sin abrir las aplicaciones directamente o simplemente ver lo que has pagado en el pasado.
Encontrar y gestionar suscripciones en Configuración
Abre Configuración y toca tu ID de Apple en la parte superior. Verás una lista de Información personal, Inicio de sesión y seguridad, Pago y envío, y Suscripciones. Tocar la última te llevará a la misma página que puedes acceder a través de la App Store, con la lista de tus suscripciones activas e inactivas. Ya sea que accedas a través de la App Store o de Configuración, esta página es la misma.
Aspectos a tener en cuenta sobre la gestión de suscripciones de aplicaciones en iPhone
Tenga en cuenta que estos dos métodos solo te mostrarán suscripciones que has comprado a través de la propia aplicación, no suscripciones que obtuviste en otro lugar y luego iniciaste sesión en una aplicación para obtener. Estas son las suscripciones que aparecen como “Apple.com” en tu estado de cuenta bancario, así que revisa tus retiros para identificar cargos recurrentes de otras fuentes. Tendrás que cancelarlas directamente a través de su proveedor. Mis suscripciones a Peacock y MLB.TV, por ejemplo, fueron adquiridas a través de la aplicación, por lo que aparecen como “Apple.com” en mi estado de cuenta mensual, pero mi suscripción a Netflix fue comprada directamente a través de Netflix, así que aparece por separado y no es accesible utilizando la App Store o Configuración.
Desde la página de Suscripciones, también puedes activar los Correos electrónicos de recibo de renovación. Desplázate hacia abajo en la página, debajo de tus suscripciones activas e inactivas, y asegúrate de que esto esté activado para que recibas un recibo enviado por correo a la cuenta asociada con tu ID de Apple cada vez que alguna se renueve. Eso también te puede ayudar a hacer un seguimiento de lo que se está retirando de tu cuenta y cuándo, ya que los correos electrónicos desglosan los cargos con más detalle, a diferencia de la entrada del estado de cuenta bancario. Cada correo electrónico te dirá exactamente qué aplicación extrajo dinero y cuánto tomó.
Cómo solicitar un reembolso a Apple
Si no querías comprar una aplicación o renovar una suscripción, siempre puedes intentar pedir un reembolso a Apple. Regresa a la página principal de la App Store y encuentra la pestaña “Aplicaciones”, que está en la parte inferior de tu pantalla. Desplázate hacia abajo—muy abajo—hasta llegar a “Enlaces rápidos”. Cerca de la parte inferior de los enlaces, verás “Solicitar un reembolso”.
Tratas directamente con Apple, no con el desarrollador de aplicaciones, lo que hace que este proceso sea bastante fácil. Tocar el enlace te lleva a una página del navegador que describe tus próximos pasos: inicia sesión en reportaproblem.apple.com usando tu ID de Apple. Toca “Me gustaría”, luego selecciona “Solicitar un reembolso”. Selecciona la razón por la cual deseas un reembolso del menú desplegable proporcionado bajo “Cuéntanos más…”. Algunas razones que te ofrecen incluyen que no querías comprarlo o que un menor realizó la compra sin permiso, pero también puedes simplemente presionar “otro”. Identifica la aplicación o suscripción por la que quieres el reembolso y presiona enviar. Tendrás una actualización sobre tu solicitud después de 24 a 48 horas. Puede que no funcione, pero vale la pena intentarlo.
Fuente y créditos: lifehacker.com
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