Promoción de Café Gratis en Starbucks
Los aficionados al café —y aquellos que sufren los efectos posteriores del Super Bowl de la noche anterior— están siendo atendidos por una importante cadena, que promete a algunos clientes una bebida gratis el lunes. Los clientes de Starbucks que son parte del programa de lealtad de la marca tienen derecho a un cupón para un café de 12 onzas que pueden optar por tomar caliente o helado, según indica la tienda.
Importancia de la Promoción
Starbucks, fundado en 1971 en Seattle, Washington, es la cadena de cafeterías más grande del mundo. Esta estrategia de ofrecer bebidas gratuitas llega a pesar de los planes del nuevo CEO Brian Niccol de realizar importantes ahorros en la marca al reducir la cantidad de ofertas y promociones. La bebida gratuita fue anunciada en un comercial de 15 segundos durante el Super Bowl, mientras que un anuncio más largo de 60 segundos promovía la marca de manera más general, con la empresa prometiendo regresar a sus raíces. Una voz en off dijo a los espectadores que “el Starbucks que amas está de vuelta… hola de nuevo”.
Detalles sobre la Oferta
Los clientes que forman parte del esquema de lealtad “Starbucks Rewards” pueden activar un cupón que aparecerá en su aplicación de Starbucks el lunes para obtener un café gratis. El cupón puede canjearse en las tiendas o mediante un pedido en la aplicación, y el beneficiario puede elegir un café grande, caliente o helado.
Desafíos y Compromisos del CEO
La cadena de cafeterías ha estado enfrentando luchas en varios frentes, tras un período difícil desde la pandemia de Covid-19 y una serie de huelgas de trabajadores. Un exigente 2024 obligó a la marca a anunciar que varias ubicaciones cerrarían en EE. UU. en 2025. Además del compromiso de Niccol de reducir la cantidad de promociones, también planea simplificar el menú para agilizar el servicio. Ha expresado su deseo de reintroducir barras de condimentos, aumentar los niveles de personal, renovar el diseño de algunas tiendas, y lanzar una nueva campaña de marketing que busque atraer a un público más amplio.
Perspectivas Futuras de Starbucks
Starbucks espera que el café gratis logre recuperar a su base de clientes leales, mientras Niccol se establece en su nuevo papel con la esperanza de que sus cambios mejoren la suerte de la marca.
Fuente y créditos: www.newsweek.com
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