Grandes cambios en Airbnb para el próximo año
Se podrían avecinar grandes cambios en Airbnb el próximo año. En una conversación en el evento Big Interview de WIRED en San Francisco el martes, el cofundador y CEO de la compañía, Brian Chesky, le dijo a la directora editorial global, Katie Drummond, que espera que, en 2025, “la gente diga ‘esa fue una de las mayores reinvenciones de una empresa en la memoria reciente’.” Aunque Chesky mantuvo los detalles escasos, mencionó que la compañía espera reimaginar su sección de Experiencias, que dice que a los consumidores realmente les gusta, pero que no cree que haya despegado tanto como podría.
La importancia de las experiencias físicas
El movimiento parece ser una extensión de la creencia de Chesky en el valor de las experiencias físicas y la comunidad física, que aún considera que superan a la mayoría de las experiencias digitales, incluso en la era de la inteligencia artificial. En un esfuerzo por demostrar que, incluso dos años después de la revolución de la IA, fundamentalmente muy poco ha cambiado para la mayoría de las personas, Chesky desafió a los asistentes a mirar las aplicaciones en la pantalla de inicio de sus teléfonos y pensar cuánto de ellas ha cambiado sustancialmente por la IA generativa. Él postula que son muy pocas, incluida Airbnb, pero también ve un cambio en el horizonte, comparando la adolescencia de la IA en la que estamos con “el internet de 1993, antes de los motores de búsqueda”, cuando utilizabas lo que él llamaba “una guía telefónica” para encontrar sitios web.
La transformación del mundo físico
“La IA está comenzando a cambiar nuestro mundo digital, pero aún no ha cambiado la parte más importante de nuestras vidas, que es el mundo físico,” dijo Chesky. En Airbnb, donde el producto no es la aplicación de la compañía, sino sus hogares y experiencias conectadas, eso sigue siendo lo que más se valora. Cuando la IA comience realmente a cambiar el mundo físico, postula Chesky, será “cuando las aplicaciones en tu teléfono sean totalmente diferentes.”
Reflexiones sobre liderazgo
“Hace diez años, todos pensaban que estaríamos todos en autos autónomos en este momento,” dijo Chesky, señalando que aunque hay muchos en su calle, no han permeado el resto de América. “Sobreestimamos cuánto puede cambiar la tecnología a corto plazo, pero probablemente subestimamos cuánto cambiará a largo plazo. La IA tardará algún tiempo en permeabilizar el mundo físico, pero una vez que lo haga, creo que va a cambiar todo.”
Drummond también cuestionó a Chesky sobre su estilo de liderazgo, que ha sido muy comentado en Silicon Valley debido a frases como “modo fundador” (que él notó que no acuñó realmente) y la noción muy publicitada de que ya no realiza reuniones uno a uno. Dijo que desde la pandemia, cuando Airbnb perdió el 80 por ciento de su negocio en ocho semanas y se vio forzado a despedir aproximadamente un tercio de la empresa, ha estado mucho más involucrado en los detalles del día a día de lo que su personal está haciendo, diciendo a Drummond que considera importante asesorar a las personas en su trabajo. Chesky dice que monitorea entre 75 y 80 proyectos a la vez, dedicando la mitad de su semana laboral de más de 60 horas a revisar proyectos cada semana. Aunque quizás ya no haga reuniones programadas uno a uno, dice que realiza muchas llamadas telefónicas individuales y se involucra en reuniones grupales, donde puede reunirse con múltiples niveles de personal a la vez.
Fuente y créditos: www.wired.com
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