Lanzamiento de la Nueva Aplicación de Sonos
En mayo de 2024, Sonos lanzó una aplicación móvil completamente reconstruida y renovada para Android e iOS. El nuevo software tenía como objetivo mejorar el rendimiento, hacer que la aplicación se sintiera más personalizable y permitir nuevas funciones en el futuro.
Problemas Inmediatos y Quejas de los Clientes
Sin embargo, los clientes se quejaron de innumerables errores, un rendimiento degradado del sistema de altavoces Sonos y funciones que habían desaparecido. La controversia efectivamente socavó la reputación de Sonos ante muchos clientes.
Esfuerzos por Recuperar la Confianza del Cliente
Desde entonces, Sonos ha trabajado para recuperar la confianza de sus usuarios, abordar los problemas de la aplicación rediseñada y devolver funciones que estaban ausentes en el lanzamiento. La compañía aún no se ha recuperado por completo de su enorme error.
Salida del CEO Patrick Spence
El 13 de enero de 2025, Sonos anunció que el CEO Patrick Spence renunciaría tras no poder revertir la situación.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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