Google introduce “Ask for me” para facilitar la interacción con negocios locales
Normalmente, las empresas son las que están detrás de las llamadas automáticas, pero si trabajas en un salón de uñas o un taller de reparación de automóviles, prepárate para que los clientes empiecen a enviarte un sinfín de “Karens” de IA. La última función experimental de IA de Google, disponible para quienes se inscriben en “Ask for me” en Google Search Labs, tiene como objetivo ser una especie de secretario personal de IA para ti. Una vez habilitada, aparecerá un botón de “Ask for me” bajo ciertas búsquedas, prometiendo llamar a los negocios locales para ayudarte a averiguar la disponibilidad, los costos de servicio y similar.
Al hacer clic en el botón “Ask for me”, se abrirá un formulario donde deberás llenar, por ejemplo, la marca y el modelo de tu automóvil, qué servicios necesitas y cuándo puedes ir. Google se encargará de contactar a los negocios locales (no parece haber una opción para enviar una llamada solo a un negocio específico) y luego te enviará un correo electrónico o un mensaje de texto con los resultados.
Por su parte, los dueños de negocios escucharán un mensaje al inicio de cada llamada indicando que se trata de un sistema automatizado que llama en nombre de un posible cliente, según informó Craig Ewer, portavoz de Google, a The Verge. Si esto parece molesto, los propietarios de negocios pueden optar por salir, ya sea dentro de la configuración de su perfil comercial de Google o simplemente diciendo a la IA que no los vuelva a llamar. Para aquellos que decidan aceptar las llamadas automáticas, Ewer explicó que Google está haciendo su mejor esfuerzo para asegurar que las empresas no se vean inundadas de llamadas, y utilizará la información recopilada de llamadas previas para ayudar a responder futuras sin molestar a un empleado.
En X, Rose Yao, líder de producto de Google, comentó que “Ask for me” está impulsado por Duplex, una característica existente de Google que (principalmente) utiliza IA para hacer reservas en tu nombre, pero está más orientado a la investigación que a la realización de reservas. Como aún es experimental, por ahora está limitado a salones de uñas y talleres de automóviles, aunque podría expandirse en el futuro. Como alguien con ansiedad social, puedo ver el atractivo superficial aquí, aunque no estoy seguro de querer alguna vez cometer el pecado de hacer que alguien hable con un robot.
Fuente y créditos: lifehacker.com
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