Amazon se Adentra en la Venta de Automóviles
Hoy, por primera vez, puedes comprar un automóvil — sí, un automóvil completo — en Amazon. La entrega el mismo día no está garantizada. La primera incursión del gigante del comercio electrónico en la compra de automóviles se llama Amazon Auto. La empresa se está asociando con concesionarios de Hyundai en 48 ciudades de EE. UU. para listar vehículos en el sitio. Los clientes pueden navegar, ordenar, encontrar financiamiento y organizar la entrega — todo dentro de los límites familiares del ecosistema en línea de Amazon.
Colaboración Exclusiva con Hyundai
“Con Amazon Autos, estamos llevando la simplicidad y facilidad que los clientes esperan de Amazon a la compra de automóviles, una de sus mayores compras, mientras ofrecemos a los concesionarios un nuevo canal para conectarse con una amplia audiencia”, dijo Fran Jin, jefe global de Amazon Autos, en un comunicado. “Estamos emocionados de tener a Hyundai como nuestro socio exclusivo de lanzamiento y esperamos dar la bienvenida a más marcas y expandir nuestra selección a los clientes a medida que el programa crezca.”
Proceso de Compra y Evaluación de Coches
Amazon anunció primero sus planes para entrar en la compra de automóviles el año pasado. Anteriormente, los clientes podían navegar por salas de exhibición de automóviles y comparar precios en Amazon — pero no podían comprar realmente un automóvil. Con la asociación con Hyundai, Amazon finalmente ha añadido una pieza clave del rompecabezas. Es importante destacar que el vendedor final del vehículo sigue siendo el concesionario; la plataforma de Amazon será el intermediario entre el cliente y el concesionario.
Por lo tanto, Amazon necesita atraer también a los concesionarios casi tanto como a los compradores de automóviles. La empresa está haciendo su propuesta argumentando que puede ofrecer “un nuevo canal de ventas que los conecte con millones de clientes de Amazon.” Con más de 310 millones de usuarios activos, Amazon ciertamente tiene los números para respaldarlo. También se aceptarán intercambios a través de la nueva vertical de automóviles de Amazon. Los clientes tendrán que responder una serie de preguntas sobre las condiciones del vehículo, y después la solicitud será procesada por un “servicio de valoración independiente” para determinar el valor del intercambio.
Incentivos y Tendencias en la Compra de Automóviles
Y por un tiempo limitado, Amazon está endulzando el trato ofreciendo una tarjeta de regalo de $2,300 para cualquiera que compre un automóvil a través del sitio. La tarjeta se puede aplicar a la compra del vehículo, pero la oferta termina el 10 de enero de 2025. La gente generalmente odia comprar automóviles; la mayoría de las encuestas muestran que la experiencia en el concesionario supera la lista de frustraciones de las personas. Tesla ha ayudado a impulsar un movimiento hacia un modelo de venta directa al consumidor (DTC) en el que las personas compran sus vehículos directamente de la empresa, eludiendo un concesionario.
Cuarenta y ocho estados tienen leyes que limitan o prohíben a los fabricantes vender vehículos directamente a los consumidores — aunque esto ha comenzado a cambiar recientemente gracias a la popularidad de Tesla. Tesla no tiene concesionarios independientes, pero las asociaciones de concesionarios en múltiples estados han presentado numerosas demandas contra Tesla para evitar que la empresa venda automóviles. El acuerdo de Amazon con Hyundai evita hábilmente este problema al garantizar que los concesionarios sigan siendo una parte crucial del proceso. La mayoría de los concesionarios permiten a los clientes navegar y comprar un automóvil a través de sus propios sitios web, pero tener a Amazon como una plataforma adicional con millones de clientes diarios seguramente ayudará a facilitar aún más el proceso.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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