Amazon lanza su servicio de automóviles
La próxima vez que veas un Hyundai en línea, es posible que puedas hacer clic en “Agregar al carrito”. Si estás interesado en un nuevo Hyundai, ahora puedes comprar el automóvil en Amazon. El minorista en línea ha lanzado su tan esperado servicio automotriz llamado Amazon Autos. Amazon anunció el servicio a finales de 2023, indicando que llegaría en algún momento de 2024. El servicio ya está disponible, justo a tiempo para cumplir con el plazo.
Colaboración exclusiva con Hyundai
El fabricante coreano es el único que trabaja con Amazon Autos, aunque Amazon afirma que “ampliará” (el juego de palabras es casi seguro) los servicios con concesionarios y fabricantes adicionales en 2025. Los clientes pueden acceder a Amazon Autos y buscar el modelo y marca de Hyundai que desean, luego encontrar vehículos en concesionarios cercanos con la combinación de características que desean. Los compradores pueden seleccionar el acabado, color y características interiores, y luego obtener una valoración de su vehículo actual para estimar un precio de canje. (Amazon dice que está trabajando con un “tercero independiente” para determinar los valores de intercambio.)
Proceso de compra y recogida
El proceso de pago ofrece opciones para pagar la totalidad o buscar ayuda para conseguir financiamiento, aunque las tasas de interés pueden variar. Finalmente, los compradores pueden firmar electrónicamente la mayoría de los documentos en Amazon y luego programar un momento para recoger su nuevo vehículo en el concesionario Hyundai. También hay características familiares que se han convertido en pilares de la compra de productos en Amazon: reseñas de usuarios, calificaciones por estrellas y un botón de “agregar al carrito”. (No olvides añadir algo de jabón mientras compras ese Ioniq 5 de $66,000.)
Limitaciones del servicio
A diferencia de todo lo demás que Amazon vende en su sitio web, no ofrecerá servicio de envío para los vehículos, por lo que aún tendrás que ir a recogerlos de un concesionario. También hay algunas estipulaciones que hacen que el servicio no sea tan simple como suele ser comprar en Amazon. El servicio está disponible en 48 estados de EE. UU. (Lo sentimos, Alaska y Hawái.) En este momento, solo permitirá a los compradores adquirir vehículos nuevos de Hyundai, por lo que no hay vehículos usados aún.
El futuro de la compra de automóviles
El movimiento de Amazon tiene sentido en un mundo siempre en línea donde los automóviles están llenos de software y plagados de tarifas de suscripción. También ilustra los cambios en el comportamiento del consumidor que conducen a la “amazonificación” de la compra de automóviles. Fabricantes como Tesla y Rivian venden sus vehículos a los clientes casi exclusivamente en línea. Otros fabricantes automotrices seguramente seguirán esta tendencia, y está claro que Amazon no solo quiere formar parte de ella, sino también estar en el centro de la misma. Sin embargo, algunos concesionarios son escépticos de que el servicio realmente funcione a favor de Amazon a largo plazo. Comprar automóviles es un negocio complicado, agravado por las reglas en EE. UU. que previenen que minoristas como Amazon vendan automóviles directamente.
El servicio que Amazon ofrece aquí no es realmente el de un vendedor; todavía necesitas ir al concesionario para obtener el automóvil, pero actúa como un facilitador del acuerdo entre el comprador y un concesionario. La compañía está actuando como un intermediario de cierta manera, esperando que si hace el proceso de compra de un automóvil más sencillo que la negociación tradicional en un concesionario, será suficiente para atraer a los compradores a hacer clic en el botón de compra.
Fuente y créditos: www.wired.com
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