Amazon mejora Alexa con asociaciones estratégicas
Siguiendo informes sobre el mal funcionamiento de la transformación de IA generativa de Alexa, parece que Amazon está considerando un enfoque más práctico para hacer que su asistente inteligente sea más útil. Según Business Insider, Amazon se está asociando con varias empresas para que Alexa realice tareas que un asistente digital debería poder hacer: como llamar a un Uber, gestionar Ticketmaster para eventos, reservar cenas a través de OpenTable y manejar GrubHub e Instacart para tu entrega de alimentos.
Objetivo de Alexa: Completar tareas de forma autónoma
Amazon quiere que el nuevo Alexa sea capaz de completar una tarea entera para un usuario, en lugar de delegar en terceros, como hace en gran medida con Skills. Business Insider informa que estas empresas asociadas se convertirían en la “opción principal para manejar esas tareas específicas en el Alexa actualizado.” Por ejemplo, si le pides a Alexa que ordene la pizza que compraste la semana pasada de ese lugar que te gusta, podría vincularse a tu cuenta de GrubHub y pedirte una de pepperoni y piña, ahorrándote varios minutos de lidiar con tu teléfono. Sin embargo, según BI, las asociaciones aún no son definitivas. Un portavoz de Amazon le dijo a la publicación que cualquier proceso de desarrollo de productos incluye ideas que “no necesariamente reflejan cómo será la experiencia cuando lo implementemos para nuestros clientes.”
Una alternativa práctica frente al optimismo de la IA generativa
Este enfoque es un antídoto interesante al bombo de la IA generativa en torno a los asistentes de voz. No hay necesidad de reinventar la rueda, solo hay que hacerla mejor. Aunque el informe no incluyó detalles técnicos, si Amazon está asociándose con empresas, es posible que se deba a que quiere aprovechar una solución más probada que la IA generativa: APIs. En lugar de liberar un asistente impulsado por LLM en un servicio o sitio web y decirle que ejecute una tarea para ti (un modelo que empresas como Rabbit y Humane AI han intentado con éxito limitado), Amazon podría simplemente usar un Alexa más inteligente y conversacional para hacer más fluido el incómodo proceso de comando y control de llamadas API. Si resulta en una experiencia más fluida al ordenar pizza por voz que con el proceso actual de Skills de Alexa, eso sería una mejora general.
Expectativas de Amazon para el futuro
La desventaja es que si Amazon depende de asociaciones para proporcionar esta funcionalidad, es posible que tu pizzería local no esté en la lista. (La mía apenas empezó a ofrecer pedidos en línea, y es irregular en el mejor de los casos). Según la fuente de BI, Amazon espera tener alrededor de 200 socios para el tercer trimestre del próximo año. Dependiendo de quiénes sean esos socios, este enfoque de “asegurémonos de que esto realmente funcione” en lugar de “aquí hay un chatbot que podría intentar agregar piñas a tu pizza” parece ser una mejor solución.
Fuente y créditos: www.theverge.com
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