Problemas con la cámara trasera del iPhone 14 Plus
¿Te ha pasado alguna vez? Tomas tu iPhone para fotografiar o grabar algo, pero cuando abres la aplicación de Cámara, no aparece nada en la pantalla. La cámara trasera muestra una pantalla negra, pero si tocas el botón “cambiar cámara” y cambias a la cámara frontal, tu cara aparece sin problemas en la vista previa. El problema probablemente está relacionado con la cámara trasera de tu iPhone, que por alguna razón no muestra una vista previa en la aplicación de Cámara cuando está activa. A menudo, no hay mucho que puedas hacer tú mismo para solucionarlo. Cerrar la aplicación de Cámara, reiniciar tu iPhone o golpear la parte trasera de la cámara para mover algo puede no funcionar.
Apple ofrece reparación gratuita
La buena noticia es que Apple solucionará el problema de forma gratuita, siempre y cuando tu dispositivo sea un iPhone 14 Plus elegible. Según una nueva página de soporte de Apple, la compañía ha identificado un problema con la cámara trasera en un “porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 14 Plus.” Los dispositivos afectados no mostrarán nada cuando la cámara trasera esté activa, así que si la cámara de tu 14 Plus está fallando de esta manera, probablemente sea un error de Apple.
Sin embargo, solo porque tengas un iPhone 14 Plus con este problema no significa que sea automáticamente elegible para la reparación: Apple dice que los dispositivos afectados fueron fabricados entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024. Si compraste tu iPhone 14 Plus el día del lanzamiento en 2022, por ejemplo, no está cubierto. Necesitarás ingresar tu número de serie en el campo de texto de la página de soporte para confirmar si tu dispositivo está cubierto por este programa.
Opciones para reparaciones
Si tu 14 Plus elegible tiene este problema, tienes algunas opciones para repararlo. Primero, puedes llevar tu iPhone a una Apple Store: haz una cita, lleva tu iPhone y ellos arreglarán tu cámara nuevamente sin costo alguno. También puedes acudir a un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple, que es un taller de reparación que Apple ha aprobado oficialmente para prestar servicio. Finalmente, puedes enviar tu iPhone por correo, si primero configuras una solución con el soporte de Apple. Si previamente arreglaste la cámara de tu iPhone 14 Plus y pagaste por ello, Apple dice que puedes pedir un reembolso.
Plazo para el programa de reparación
Una última advertencia: hay un límite de tiempo en este programa. Apple dice que solo reparará tu cámara dentro de los tres años posteriores a la “primera venta minorista de la unidad.” Eso significa que si compraste tu dispositivo de segunda mano hace seis meses, aún debes regresar al momento en el que se vendió originalmente al por menor para saber cuándo termina ese plazo de tres años. Sin embargo, dado que los primeros dispositivos afectados no se fabricaron hasta el 10 de abril de 2023, los dispositivos más antiguos en el programa tienen, como máximo, un año y medio, por lo que tienes hasta al menos abril de 2026 antes de que el primer lote de modelos 14 Plus no esté cubierto.
Fuente y créditos: lifehacker.com
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