Investigación formal de la UE sobre Temu
La Unión Europea ha lanzado una investigación formal sobre la plataforma de compras china Temu, citando preocupaciones de que la plataforma está vendiendo productos ilegales y ha sido diseñada de una manera que resulta adictiva para los consumidores. “Hay una verdadera sospecha de que no se está haciendo lo suficiente —no de manera efectiva— para realmente prevenir la difusión de productos ilegales”, dijo un funcionario de la Comisión Europea a los periodistas el jueves por la mañana, solicitando el anonimato. Los productos potencialmente ilegales incluyen productos farmacéuticos, juguetes y cosméticos, afirmaron.
Preocupaciones sobre la seguridad de los productos
Aunque Temu elimina frecuentemente productos ilegales, estos vuelven a aparecer muy rápidamente, dijo otro funcionario. “Por lo tanto, creemos que algunos de los controles implementados no están funcionando adecuadamente”. A principios de este año, la asociación comercial Toy Industries of Europe publicó un informe advirtiendo que ninguno de los 19 juguetes comprados en Temu.com cumplía con la legislación de la UE. Después de enviar los juguetes a un laboratorio para pruebas, afirmaron que muchos de ellos presentaban riesgos significativos para los niños. El grupo señaló que un sonajero para bebés incluía bordes afilados y que los químicos en un kit de slime de Temu estaban 11 veces por encima del límite legal para juguetes.
Compromiso con la regulación
“Nuestra aplicación garantizará condiciones de competencia equitativas y que cada plataforma, incluyendo Temu, respete plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos,” dijo la comisionada Margrethe Vestager, responsable de competencia y política digital, en un comunicado. Los funcionarios también expresaron su preocupación por el diseño adictivo y los sistemas de recomendación en Temu porque cuentan con programas de recompensas gamificados y desplazamiento infinito.
Contexto de la investigación
Las preocupaciones sobre el diseño adictivo de Temu recuerdan otra investigación reciente de la UE sobre un programa de recompensas de TikTok lanzado en Francia y España en abril. TikTok Lite, una versión básica de TikTok, ofrecía pagar a los usuarios varios centavos al día por ver videos. Tras el anuncio de las preocupaciones de la UE, la empresa matriz de TikTok, ByteDance, eliminó la característica de la región. Un portavoz de Temu dijo a WIRED que la compañía está invirtiendo en su sistema de cumplimiento. “Cooperaremos plenamente con los reguladores para apoyar nuestro objetivo compartido de un mercado seguro y confiable para los consumidores”, afirmaron.
Temu se lanzó en el mercado europeo solo en abril de 2024, y su crecimiento ha sido meteórico. Para septiembre, Temu tenía más de 90 millones de usuarios en la UE, lo que significa que está sujeta a las normas más estrictas bajo la Ley de Servicios Digitales. La ley, que entró en vigor el año pasado, otorga a los reguladores la capacidad de multar a las empresas hasta un 6 por ciento de su facturación global. En marzo, AliExpress se convirtió en el primer mercado en línea en enfrentarse a una investigación bajo la Ley de Servicios Digitales.
Temu puede ahora proporcionar datos para demostrar que las sospechas de la UE son infundadas o realizar cambios en la plataforma para evitar multas. La investigación no tiene que concluir en un plazo específico. “Esta decisión de la Comisión es un paso prometedor, pero solo el primero”, dijo Fernando Hortal Foronda, oficial de política digital de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), en un comunicado el jueves. “Ahora, es importante que la Comisión mantenga la presión sobre Temu y empuje a la empresa a cumplir con la ley lo antes posible.”
Fuente y créditos: www.wired.com
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