Más de 1,000 vuelos han sido cancelados, con otros retrasados, después de una interrupción global de Windows, provocada, según informes, por la firma de ciberseguridad CrowdStrike el viernes.
A medida que los sistemas informáticos colapsaban en todo el mundo, las personas se enfrentaron no solo a la Pantalla Azul de la Muerte de Microsoft (BSOD, por sus siglas en inglés), sino que las empresas, incluidas las aerolíneas, vieron cómo sus sistemas fallaban. Informes de retrasos en aeropuertos desde Los Ángeles hasta Bangkok, Londres, Hong Kong, Mumbai, Madrid, Singapur, Melbourne, Berlín y más están llegando a través de las redes sociales y mensajes directos de las aerolíneas.
Aunque Microsoft y CrowdStrike han reconocido la interrupción y están trabajando en ello, hay un problema colosal con miles de viajeros preguntándose si su vuelo ha sido cancelado o no.
La cuenta oficial X (anteriormente Twitter) de la Administración Federal de Aviación de EE. UU. publicó el viernes por la mañana que estaba “monitoreando de cerca un problema técnico que afecta los sistemas de TI en las aerolíneas de EE. UU.” y sugirió que la gente monitoreara el sitio web de la FAA para obtener actualizaciones.
Aquí hay una lista de aerolíneas afectadas y su última actualización. Revisa tu correo electrónico para cualquier actualización directa de la aerolínea.
¿Qué aerolíneas están deteniendo los vuelos hoy debido a la interrupción de Microsoft?
Aegean Airlines
La aerolínea griega Aegean publicó en X el viernes diciendo que la aerolínea estaba relativamente afectada, sin embargo, “debido a los problemas que afectan la cadena global y los sistemas de soporte, ciertos servicios en nuestro sitio se han visto afectados. Además, nuestros vuelos a aeropuertos cuyas operaciones se han visto afectadas pueden estar sujetos a cambios. Nuestros pasajeros pueden informarse a través de todos los canales oficiales de la empresa”.
Air France
La principal aerolínea de Francia publicó en X el viernes, “A raíz de un problema global de TI que afecta notablemente a varias aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo, nuestras operaciones están interrumpidas. Los vuelos ya en ruta no se ven afectados. Sin embargo, el acceso a los centros de llamadas de relaciones con el cliente puede verse afectado. La aplicación de Air France y los sitios web de http://AirFrance.com funcionan normalmente”.
Allegiant
CNN y el New York Times informaron que la aerolínea estadounidense Allegiant advirtió de problemas con el check-in, las reservas y las tarjetas de embarque, sin embargo, no hay declaraciones de la aerolínea en las redes sociales.
Akasa Airlines
La aerolínea de bajo coste india Akasa Airlines informó de problemas el viernes por la mañana en X. “Debido a problemas de infraestructura con nuestro proveedor de servicios, algunos de nuestros servicios en línea, incluidos la reserva, el check-in y los servicios de gestión de la reserva, estarán temporalmente no disponibles. Actualmente estamos realizando check-in y embarque manualmente en los aeropuertos y por lo tanto solicitamos a los pasajeros con planes de viaje inmediatos que lleguen temprano al aeropuerto para hacer el check-in en nuestros mostradores”.
American Airlines
American Airlines publicó en X el viernes por la mañana sobre “un problema técnico con un proveedor que afectó a múltiples aerolíneas, incluyendo American. A partir de las 5:00 a.m. hora del este, hemos logrado restablecer nuestra operación de manera segura”.
Binter
La aerolínea española Binter publicó una actualización el viernes por la mañana en X, señalando información del operador del aeropuerto Aena en la publicación. “Un incidente técnico a nivel mundial está afectando a todos los sistemas de aeropuertos. Según la información de AENA, todos los aeropuertos están operativos, pero en algunos procesos operan más lentamente. Si vas a volar hoy, verifica el estado de tu vuelo”.
Delta
A las 3:54 a.m. hora del este, la aerolínea estadounidense Delta publicó una declaración en su sitio web que decía: “Todos los vuelos de Delta están en pausa mientras trabajamos en un problema tecnológico con un proveedor”.
“Cualquier cliente cuyos vuelos se vean afectados será notificado por Delta a través de la aplicación Fly Delta y mensajes de texto. Los clientes deben usar la aplicación Fly Delta para obtener actualizaciones”.
Frontier
La aerolínea de presupuesto estadounidense Frontier detuvo brevemente sus vuelos el viernes por la mañana, pero levantó la pausa 35 minutos más tarde, según el New York Times. La aerolínea publicó en X: “Nuestros sistemas se ven actualmente afectados por una interrupción de Microsoft, que también está afectando a otras empresas. Durante este tiempo, la reserva, el check-in, el acceso a su tarjeta de embarque y algunos vuelos pueden verse afectados”.
IndiGo
La aerolínea de bajo coste india IndiGo publicó en X el viernes sobre “un problema a nivel de red con Microsoft Azure, causando retrasos en aeropuertos. Los check-ins pueden ser más lentos y las colas más largas”.
Jetstar
La aerolínea de bajo coste australiana Jetstar publicó en X el viernes que está “actualmente afectada por un problema global de software que ha afectado a aerolíneas y otras empresas en todo el mundo. Estamos trabajando con nuestros proveedores para resolver los problemas lo más rápido posible”.
En un comunicado en el sitio web de Jetstar, la aerolínea escribió más detalles:
“Como resultado de la interrupción, todos los vuelos de Jetstar Airways se han cancelado hasta las 2 a.m. del sábado 20 de julio. La interrupción de TI está afectando a múltiples sistemas de Jetstar, incluido el sistema que utilizamos para contactar a los clientes y pedimos disculpas sinceramente por la frustración que esto está causando”, dice el comunicado.
“Nuestros equipos están trabajando en opciones de recuperación y contactaremos a los clientes con actualizaciones tan pronto como nuestros sistemas estén en línea. Si tienes previsto viajar hoy o mañana, pero ya no deseas hacerlo, ofrecemos cambios gratuitos a (+7 días a partir de la fecha de viaje) o reembolsos en forma de cupón. Por favor, contáctanos a través de LiveChat para discutir tus opciones”.
KLM
La aerolínea holandesa KLM publicó en X que había sido una de las aerolíneas “afectadas por una interrupción informática mundial, lo que hace imposible el manejo de los vuelos. Nos damos cuenta de que esto es muy inconveniente para nuestros clientes y personal, especialmente en medio de la temporada de vacaciones de verano. Estamos trabajando arduamente para resolver el problema. Hasta entonces, tendremos que suspender en gran medida las operaciones”.
Qantas
La aerolínea australiana Qantas anunció problemas de vuelo el viernes y dirigió a los viajeros al sitio web, publicando en X, “Algunos vuelos de Qantas se han retrasado debido a una interrupción global de software que ha afectado a aerolíneas y otras empresas de todo el mundo. Estamos trabajando con nuestros proveedores para resolver los problemas y llevar a nuestros clientes a su destino lo más rápido posible.”
Ryanair
La aerolínea de bajo coste europea Ryanair también publicó una actualización el viernes por la mañana a los viajeros informándoles de la interrupción del servicio y aconsejando que aquellos que ya hayan hecho el check-in aún pueden acceder a sus tarjetas de embarque.
Crédito: Rachel Thompson / Mashable
“Actualmente estamos experimentando interrupciones en toda la red debido a una interrupción global de un tercero proveedor de TI que está fuera de nuestro control. Recomendamos a todos los pasajeros que lleguen al aeropuerto al menos 3 horas antes de la hora programada de salida”, tuiteó la aerolínea. Si tienes previsto viajar hoy y aún no has hecho el check-in para tu vuelo, puedes hacerlo en el aeropuerto”.
Singapore Airlines
Singapore Airlines publicó en X el viernes que “los servicios en el centro de servicio de ION en Singapur y nuestras líneas telefónicas de reservas están experimentando actualmente problemas técnicos debido a una interrupción global del sistema informático. Actualmente no hay impacto en los vuelos de SIA, que operan según lo programado”. Unas horas más tarde, la aerolínea tuiteó que los servicios y líneas telefónicas “ahora están de vuelta a la normalidad”.
“Se recomienda a los clientes que deseen hacer una nueva reserva de vuelo o modificar una reserva existente que lo hagan a través del sitio web de SIA o la aplicación móvil de SingaporeAir”, recomendaba el primer tuit.
Fuente y créditos: mashable.com
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