Spanish Global Services Slowly Returning to Normal After Bug Causes Widespread Chaos

EPA Colas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México

Por Robert Greenall, BBC News

EPA Colas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de MéxicoEPA

La interrupción ha causado importantes retrasos en los aeropuertos de todo el mundo

Las empresas y servicios de todo el mundo se están recuperando lentamente después de una masiva interrupción del sistema informático que afectó a los sistemas de computadoras durante horas el jueves y viernes.

Empresas, bancos, hospitales y aerolíneas fueron los más afectados después de que la empresa de ciberseguridad Crowdstrike emitiera una actualización defectuosa del software que afectó a Microsoft Windows.

El CEO de Crowdstrike se disculpó por la interrupción y dijo que se había emitido una solución, pero admitió que podría pasar “algún tiempo” antes de que todos los sistemas volvieran a estar operativos.

Si bien algunos servicios aéreos están comenzando a volver a la normalidad después de que se cancelaran miles de vuelos, los operadores esperan que algunos retrasos y cancelaciones persistan durante el fin de semana.

Muchas empresas ahora están lidiando con retrasos y pedidos perdidos que podrían tardar días en resolverse.

Los servicios de salud en Gran Bretaña, Israel y Alemania también sufrieron problemas, con algunas operaciones canceladas.

El caos global ha generado preocupación sobre la vulnerabilidad de las tecnologías interconectadas del mundo y hasta qué punto un solo error de software podría tener un impacto tan amplio.

El problema comenzó a las 19:00 GMT del jueves, afectando a los usuarios de Windows que ejecutan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon, según Microsoft, aunque la magnitud del problema solo quedó clara el viernes por la mañana.

Pero para la noche del viernes, los problemas se estaban aliviando en muchas partes del mundo, con muchos aeropuertos diciendo que si bien todavía había problemas con los sistemas de check-in y pago, la mayoría de los vuelos ahora estaban en funcionamiento.

Y el sitio web Downdetector, que detecta sitios que pueden estar teniendo problemas técnicos, mostró menos sitios en el Reino Unido que estaban experimentando problemas al final del día.

El CEO de Crowdstrike, George Kurtz, dijo en X que se encontró un defecto “en una sola actualización de contenido para hosts de Windows”.

“Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquiera afectado por esto, incluida nuestra empresa”, dijo a la cadena NBC.

“Muchos de los clientes están reiniciando el sistema y está funcionando y estará operativo.

“Podría llevar algún tiempo para que algunos sistemas que simplemente no se recuperarán automáticamente, pero es nuestra misión… asegurarnos de que todos los clientes se recuperen por completo.”

Ver: Grandes colas y retrasos en los aeropuertos de todo el mundo

También, Microsoft ha dicho que pueden ser necesarios varios reinicios, con algunos usuarios informando que pueden necesitarse hasta 15 antes de que se resuelva el problema.

Además, los expertos tecnológicos dicen que la solución de Crowdstrike deberá aplicarse por separado a cada dispositivo afectado.

Es probable que surjan preguntas sobre la influencia de Crowdstrike como uno de los mayores operadores en el mercado de ciberseguridad y sobre la sabiduría de tener una parte tan crucial de la industria controlada por solo unas pocas empresas.

Las acciones de Crowdstrike cayeron alrededor del 12% el viernes, a expensas de los rivales SentinelOne y Palo Alto Networks.

Los problemas se notaron por primera vez en Australia, y posiblemente se sintieron más severamente en la industria de viajes aéreos.

Los aeropuertos experimentaron retrasos, con largas colas debido a vuelos cancelados o retrasados, aviones en tierra y pasajeros varados.

Algunos vieron que se contrataba personal adicional para hacer el check-in de los pasajeros manualmente.

Para las 18:00 GMT, los datos de aviación de Cirium sugerían que más de 4.000 vuelos -o el 3,9% del total- habían sido cancelados hasta el momento el viernes, aunque la cifra también puede incluir vuelos cancelados por otras razones.

Los sistemas de pago, bancarios y de atención médica en todo el mundo se vieron afectados.

Se cree que la interrupción también puede tener un efecto a largo plazo a medida que las empresas luchan por pagar salarios a los empleados, especialmente cuando los pagos se realizan semanalmente.

Algunas compañías ferroviarias advirtieron sobre retrasos, y los canales de noticias Sky News y ABC Australia también experimentaron interrupciones.

Fuente y créditos: www.bbc.com

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