Por qué los relojes Garmin muestran un ‘triángulo azul de la muerte’ (y cómo solucionarlo) [ACTUALIZADO]

Why Garmin Watches Are Showing a 'Blue Triangle of Death' (and How to Fix It) [UPDATED]

Problemas con los relojes Garmin

Si tu reloj Garmin muestra un triángulo azul, no estás solo. Garmin ha reconocido que otros usuarios están experimentando este problema y ha publicado instrucciones para solucionarlo. La incidencia afecta a varios modelos, incluyendo los relojes Fenix, Epix y Forerunner.

Instrucciones de Garmin

La empresa inicialmente informó en un correo electrónico: “Garmin está investigando reportes de dispositivos que muestran un triángulo azul al iniciar una actividad GPS. Un reinicio manteniendo presionado el botón de encendido podría restaurar la funcionalidad. Proporcionaremos más información sobre una solución permanente cuando esté disponible.” Desde entonces, han actualizado el mensaje en su sitio web para decir: “Estamos al tanto de un problema que hace que algunos dispositivos se queden atascados en la pantalla de inicio o en un triángulo azul. Para resolver esto, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague, luego vuelve a encenderlo y sincroniza con la aplicación Garmin Connect o Garmin Express. Si eso no resuelve tu problema, haz clic aquí para más información.”

Descripción del problema

Los usuarios informan que su reloj entra en un “bucle de arranque”, donde sigue reiniciándose pero no logra encenderse por completo. El reloj muestra un triángulo azul. Relojes Epix, Fenix, Forerunner, Venu y Vivoactive parecen verse afectados, según los comentarios en varias publicaciones de Reddit. La página que Garmin enlazó con las instrucciones de reinicio también menciona computadoras Edge para bicicletas y relojes Instinct y Approach. Solo algunos modelos son afectados; por ejemplo, el Vivoactive 4 se menciona en esa página de soporte, pero el Vivoactive 5 no. El problema del triángulo azul puede haberse activado al iniciar una actividad GPS, que Garmin reconoció en su declaración inicial, aunque la empresa no ha confirmado si esta es la causa precisa. Algunos usuarios notaron que ocurrió después de registrar una actividad que no era GPS, y uno menciona que comenzó al desplazarse por una “aplicación/widget del clima”.

Posibles soluciones

La recomendación oficial de Garmin es mantener presionado el botón de encendido hasta que el reloj se apague y luego volver a encenderlo. En un Forerunner, el botón de encendido es el de la parte superior izquierda, etiquetado como “luz”. Aquí hay instrucciones sobre cómo hacerlo en otros modelos de reloj. Si eso no funciona, te dirigen a esta página de soporte que parece explicar cómo hacer un reinicio duro en tu reloj. Esto eliminará algunos datos, como tu configuración de Wallet y algunos datos de Body Battery y cuenta de pasos. (Algunos dispositivos tienen una función de respaldo y restauración que puede ayudar). Una vez que sigas los pasos, necesitarás volver a conectar tu reloj a tu teléfono. Los usuarios de Reddit propusieron una solución alternativa mientras esperaban por esta, recomendando que los usuarios conecten el reloj a una PC con un cable de datos/carga y eliminen un archivo específico del reloj. Aquí está el comentario de Reddit que describe este procedimiento, pero Garmin no ha confirmado si esto describe con precisión el problema o si lo solucionará. Eso sí, si tienen razón, y si Garmin solucionó el archivo corrupto de su lado, el procedimiento de reinicio puede funcionar eliminando ese archivo. Actualizaré esta publicación nuevamente si Garmin proporciona más información confirmando la causa.

Fuente y créditos: lifehacker.com

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