Oasis y Ticketmaster deben reembolsar a los fans
Oasis y Ticketmaster deben reembolsar a los fans que fueron cobrados precios excesivos por los boletos, según el grupo de consumidores Which? Liam y Noel Gallagher anunciaron que la banda se reunirá para una gira en 2025, pero los fans enfrentaron varios problemas al intentar conseguir boletos, incluyendo algunos que terminaron pagando hasta £355 por boletos originalmente anunciados por £148 en Ticketmaster.
Investigación sobre precios dinámicos
La controversia llevó al gobierno y a la autoridad de competencia del Reino Unido a anunciar que investigarían el uso de la fijación dinámica de precios. Which? pidió a los fans de Oasis que enviaran capturas de pantalla del proceso de compra de boletos para ver si se les advirtió que los precios podrían aumentar debido a la alta demanda. Dijo que recibió docenas de capturas de pantalla de fans que intentaron comprar boletos, tanto antes como después del aumento de precios, pero ninguna mostró un mensaje de advertencia de que Ticketmaster aumentaría los precios durante la venta. En cambio, Which? informó que vio evidencia de que a los fans se les mostró un precio para los boletos, solo para que les fuera cambiado en el último momento a un precio mucho más alto e inesperado. Citó una captura de pantalla que mostraba el costo de los boletos de pie en un concierto en Heaton Park, que originalmente se anunció por £148.50, y que aumentó a £337.50 cada uno debido a la fijación de precios “en demanda”. Las Regulaciones de Protección al Consumidor contra Prácticas Comerciales Desleales (CPRs) estipulan que los comerciantes no deben engañar a los clientes sobre cómo se presentan los precios o dejar fuera información clave sobre precios que puedan necesitar para tomar una decisión informada. Which? señaló que muchos fans no fueron informados sobre los precios más altos hasta que ya habían intentado agregar boletos más baratos a sus carritos.
Declaraciones de Ticketmaster y Which?
El uso de ‘precios dinámicos’ se menciona en los términos y condiciones del sitio web, pero no se advirtió a los fans que se usaría esta práctica para los boletos de Oasis, según Which? La semana pasada, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) lanzó una investigación sobre Ticketmaster, examinando cómo se pudo haber utilizado la ‘fijación de precios dinámica’ y si la venta de Ticketmaster pudo haber infringido la ley de protección al consumidor. Ticketmaster ha dicho que no establece los precios de los conciertos y su sitio web indica que esto depende del “organizador del evento” que “ha fijado estos boletos de acuerdo a su valor de mercado”. Oasis ha declarado anteriormente que no tuvo participación en la decisión de fijación de precios dinámicos. Which? dijo que compartirá sus hallazgos con la CMA.
Comentarios de expertos y reacciones de los fans
Lisa Webb, experta en leyes de consumo de Which?, dijo: “Parece extremadamente injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y lucharan por conseguir su lugar en la fila solo para descubrir que los precios de los boletos habían más que duplicado desde el precio originalmente anunciado”. Which? cree que las prácticas de fijación de precios “en demanda” de Ticketmaster para los boletos de Oasis podrían haber infringido la ley de protección al consumidor, ya que parece que los fans no fueron advertidos adecuadamente sobre el uso de precios “en demanda” hasta demasiado tarde en el proceso de compra, lo que llevó a un desagradable shock en la caja. “Oasis y Ticketmaster deben hacer lo correcto y reembolsar a los fans que pudieron haber sido engañados al pagar de más por boletos que habrían costado la mitad del precio solo unas horas antes”. Oasis envió invitaciones durante el fin de semana para una votación privada solo por invitación para sus fechas “finales” en el Estadio de Wembley después de que extendieran su gira Live ’25 para incluir dos conciertos más en Londres el 27 y 28 de septiembre. La semana pasada, Liam Gallagher bromeó sobre el precio de los boletos de Oasis, pero luego abordó el caos, tuiteando: “Estoy seriamente decepcionado por las personas que no pueden conseguir boletos, ni siquiera puedo ir, me duele el corazón y sé que la gente pensará que me estoy burlando, pero no es así”. Sky News ha contactado a Ticketmaster para hacer comentarios. Un portavoz de Oasis se negó a hacer comentarios.
Fuente y créditos: news.sky.com
Cats: