¿Cuáles son tus derechos y qué puedes esperar de aerolíneas y empresas de trenes en medio del caos de viajes causado por cortes de tecnología? | Noticias de negocios

Con la interrupción tecnológica que afecta a los sistemas de transporte en todo el mundo, muchos se encuentran experimentando retrasos de duración desconocida y posibles cancelaciones.

Si esto hubiera sucedido hace dos años, cuando los viajes se reanudaron después de los bloqueos por COVID-19, existe una buena posibilidad de que los viajeros pudieran reclamar a las aerolíneas por los viajes que esas compañías cancelaron debido a problemas de capacidad.

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Pero dado que esto es una circunstancia extraordinaria (e incluso sin precedentes), no se paga compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos.

Sin embargo, las aerolíneas tienen la responsabilidad de cuidar a los pasajeros atrapados en el caos.

Eso significa proporcionar comidas y alojamiento si es necesario.

También se debe ofrecer un cambio de ruta del viaje, pero esto puede no ser beneficioso o incluso posible dada la naturaleza global de la falla.

¿Qué hacer?

Si aún no ha hecho el check-in, el consejo de las aerolíneas y de los aeropuertos es llegar temprano y evitar dejar un bolso para evitar largas colas.

“Si facturas maletas, asegúrate de mantener medicamentos, llaves y cualquier otra cosa esencial en tu equipaje de mano”, dijo el editor de Which? Travel Rory Boland.

Nadie sabe cuánto tiempo durará la interrupción y cuándo se podrá implementar una solución, así que mantente atento a lo que digan tu aeropuerto y aerolínea.

Problemas en los trenes

Aunque la mayoría de los trenes están funcionando en todo el país, ha habido cambios y cancelaciones de servicio sin previo aviso.

Se deben otorgar reembolsos y compensaciones una vez que un tren se retrase. La mayoría de operadores emitirán compensación por un retraso de 15 minutos, otros por 30.

Si tu viaje se cancela, tienes derecho a un reembolso completo.

Los clientes deben presentar un reclamo en un plazo de 28 días. Conserva el boleto del viaje para enviarlo como prueba.