Un experto ha advertido que podría llevar “semanas” arreglar una interrupción global en IT que afectó a más de 5.000 vuelos, a medida que se va conociendo el impacto total del error de software.
La interrupción se extendió globalmente el viernes por la mañana después de que una actualización de la firma global de ciberseguridad CrowdStrike dejara fuera de servicio a muchas computadoras con Windows de Microsoft, mostrando una “pantalla azul de la muerte” en las pantallas.
El problema causó cancelaciones de viajes y dejó sistemas inaccesibles del NHS (Servicio Nacional de Salud).
El fundador de la compañía luego confirmó que había sido causado por un error en la actualización y no por un ciberataque, como algunos temían.
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George Kurtz dijo que si bien se había implementado una solución, llevará “algún tiempo” para que todos los sistemas vuelvan a la normalidad, y un experto de la industria advirtió que podría llevar “semanas” para una recuperación completa.
Adam Leon Smith del BCS, el Instituto Colegiado de Tecnología de la Información, dijo: “La solución tendrá que aplicarse a muchas computadoras en todo el mundo.
“Entonces, si las computadoras están mostrando pantallas azules y bucles infinitos, podría ser más difícil y llevar días y semanas.”
A medida que la interrupción se hizo evidente temprano el viernes, las aerolíneas de todo el mundo advirtieron sobre retrasos por delante, y las cancelaciones pronto llegaron también, en lo que debería haber sido el día más ocupado del año hasta ahora para los viajes aéreos en el Reino Unido.
Las colas se extendían por los edificios de terminales y los pasajeros informaron esperas de tres horas en algunos aeropuertos del Reino Unido, ya que fallaban sistemas como el check-in, las eGates y los tableros de salidas.
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Servicios afectados por la interrupción.
Para las 8 p.m., 5.078 vuelos se habían cancelado en todo el mundo, lo que equivale al 4,6% de todos los vuelos programados globalmente, según una empresa de análisis de aviación.
Cirium Data agregó que hasta ahora se han cancelado 167 vuelos que debían salir de aeropuertos del Reino Unido, lo que representa el 5,4% de las salidas, mientras que se cancelaron 171 llegadas entrantes.
Mientras tanto, el personal tuvo que escribir a mano pases de abordar y usar pizarrones para mostrar información de salidas mientras intentaban mantener a los pasajeros en movimiento.
El NHS se vio afectado por la interrupción, ya que “la mayoría de los consultorios de médicos de cabecera” en Inglaterra y dos tercios de los de Irlanda del Norte se vieron afectados, mientras que South Western Railway dijo que sus máquinas expendedoras de boletos habían fallado.
Los clientes también reportaron problemas con pagos en supermercados, banca en línea y sistemas de comunicaciones, incluido Microsoft Teams.
¿Qué ha dicho CrowdStrike?
Hablando en el programa Today Show de NBC el viernes, el jefe de CrowdStrike, el Sr. Kurtz, dijo: “Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquier persona afectada por esto.”
“Muchos de nuestros clientes están reiniciando el sistema y está funcionando porque lo hemos arreglado en nuestro extremo”, continuó.
“Algunos de los sistemas que no se están recuperando, estamos trabajando con ellos, por lo que podría llevar un tiempo para algunos sistemas que simplemente no se recuperarán automáticamente, pero nuestra misión es asegurarnos de que cada cliente se recupere completamente”.
Fuente y créditos: news.sky.com
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