Los reguladores federales quieren saber cómo JPMorgan Chase, Mastercard y otras empresas pueden utilizar los datos personales de las personas para venderles un producto a un precio diferente al que otros consumidores podrían ver.
Esta práctica— que la Comisión Federal de Comercio denomina “precio de vigilancia” y que también se conoce como precios dinámicos o optimización de precios— ha sido utilizada durante mucho tiempo por minoristas como Amazon y Walmart, así como por proveedores de transporte compartido, para aumentar sus ganancias.
Recientemente, las empresas han utilizado inteligencia artificial y otras herramientas de software avanzadas para recopilar información personal sobre los consumidores, incluyendo su ubicación, historial crediticio, tipo de dispositivo e historial de navegación o compra, que luego puede ser utilizada para individualizar los precios.
“Las empresas que recolectan datos personales de los estadounidenses pueden poner en riesgo la privacidad de las personas. Ahora, estas empresas podrían estar explotando esta vasta colección de información personal para cobrar precios más altos a la gente,” dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, el martes en una declaración respecto a la investigación de la agencia. “Los estadounidenses merecen saber si las empresas están utilizando datos detallados de los consumidores para implementar precios de vigilancia, y la investigación de la FTC arrojará luz sobre este ecosistema sombrío de intermediarios de precios.”
Un portavoz de JPMorgan Chase se negó a comentar. Un portavoz de Mastercard también se negó a comentar, pero dijo que el gigante de las tarjetas de crédito está cooperando con la FTC.
La agencia también está solicitando información de otras seis empresas como parte de su revisión de precios de vigilancia: las firmas de consultoría Accenture y McKinsey & Co., y los fabricantes de tecnología minorista Bloomreach, PROS, Revionics y Task Software.
Específicamente, la FTC está pidiendo a las empresas mencionadas en su investigación que proporcionen información sobre los productos y servicios de precios de vigilancia que han desarrollado o licenciado a un tercero, incluyendo cómo se utilizan. La agencia también está examinando cómo esos productos y servicios pueden afectar los precios que pagan los consumidores.
En una entrada de blog publicada, la FTC señaló informes de medios de que un número creciente de minoristas y tiendas de comestibles podrían estar utilizando algoritmos para establecer precios específicos para diferentes consumidores.
“Los avances en el aprendizaje automático hacen que sea más barato para estos sistemas recopilar y procesar grandes volúmenes de datos personales, lo que puede abrir la puerta a cambios de precios basados en información como tu ubicación precisa, tus hábitos de compra o tu historial de navegación en la web,” dijo la agencia. “Esto significa que los consumidores pueden estar ahora sujetos a precios de vigilancia cuando compran cualquier cosa, grande o pequeña, en línea o en persona: una casa, un coche, incluso sus compras semanales.”
Los legisladores también están considerando el impacto de los precios dinámicos. En mayo, el senador Sherrod Brown, D.-Ohio, llevó a cabo una audiencia para examinar cómo estas tecnologías minoristas pueden haber contribuido a la feroz inflación durante la pandemia.
Fuente y créditos: www.cbsnews.com
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