La interrupción de Microsoft causada por una actualización defectuosa del software CrowdStrike ha provocado el regreso de una pantalla familiar – y temida – para muchos usuarios de Windows: lo que se conoce informalmente como la “pantalla azul de la muerte”, indicando que sus sistemas informáticos están caídos.
La interrupción ha afectado a consumidores y empresas en todo el mundo, incluyendo aerolíneas, bancos, proveedores de atención médica y minoristas. Las pantallas azules de la muerte eran visibles en las pantallas de las computadoras en múltiples aeropuertos el viernes, según imágenes compartidas en redes sociales.
La pantalla azul de la muerte ha existido durante décadas, con el diseño de la pantalla diseñado para los primeros sistemas Windows para mostrar cuando los sistemas operativos de los usuarios fallaban. Microsoft, que los describe como “errores de pantalla azul” o errores de código STOP, dice que la pantalla sigue mostrándose “si un problema grave hace que Windows se cierre o se reinicie inesperadamente.”
La interrupción a nivel mundial fue causada por un problema técnico que la firma global de ciberseguridad CrowdStrike dijo que había identificado en su software y estaba trabajando para resolver. CrowdStrike proporciona software antivirus a Microsoft para sus dispositivos Windows.
En un tweet publicado el viernes por la mañana, Microsoft dijo que sus “aplicaciones y servicios de Microsoft 365 previamente afectados se han recuperado.”
Sin embargo, algunos clientes respondieron que sus computadoras aún mostraban pantallas azules de la muerte.
¿Cómo puedo solucionar la pantalla azul de la muerte?
En una publicación anterior en redes sociales, Microsoft dijo que los usuarios pueden solucionar la pantalla azul de la muerte restaurando su PC en la nube de Windows 365 “a un estado conocido previo al lanzamiento de la actualización”, o reemplazando la versión defectuosa de Windows 365 por la del sistema justo antes de que CloudStrike emitiese su actualización defectuosa.
Microsoft incluyó un enlace a una página con instrucciones sobre cómo restaurar Windows. A los usuarios se les ofrecen opciones de varios puntos de reinicio que van desde 4 horas hasta 24 horas antes.
En una actualización separada en su sitio web, Microsoft también dijo que los usuarios pueden encontrar un error llamado BSOD, o pantalla azul de la muerte, “y quedarse atascados en un estado de reinicio.”
En otras palabras, el BSOD indica que una computadora ha sido desconectada y que su sistema operativo no está funcional, a veces obligando a los usuarios a entrar en un bucle de recuperación aparentemente interminable antes de que las PC se reinicien correctamente nuevamente.
¿Cuánto tiempo tarda en desaparecer la pantalla azul?
Microsoft advirtió que sus clientes pueden tener que reiniciar hasta 15 veces antes de tener éxito en restaurar sus sistemas informáticos.
Microsoft dijo que algunos usuarios han informado que han podido reiniciar con éxito sus máquinas.
“Hemos recibido informes de recuperación exitosa por parte de algunos clientes que intentaron múltiples operaciones de reinicio de Máquinas Virtuales en Máquinas Virtuales afectadas,” dijo la empresa. Aconseja a los usuarios de Windows que inicien sesión en el Portal de Azure, su producto de computación en la nube, y que inicien un reinicio.
Fuente y créditos: www.cbsnews.com
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